Une seule heure d’interruption peut coûter plus de 1 million de dollars aux entreprises, et les coûts peuvent rapidement s’accumuler, sachant que la durée moyenne d’une interruption due à une attaque par rançongiciel est de 22 jours. Malheureusement, de nombreuses organisations ne disposent d’aucune solution de continuité d’activité pour les aider à éviter de longues périodes d’interruption. Les logiciels de continuité d’activité peuvent mettre en évidence les vulnérabilités d’un réseau d’entreprise, élaborer des plans et assurer la continuité des activités pendant une crise.
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- Qu’est-ce qu’un logiciel de continuité d’activité ?
- Meilleurs logiciels de continuité d’activité
- Quels problèmes un plan de continuité d’activité doit-il couvrir ?
- Bonnes pratiques de continuité d’activité
Qu’est-ce qu’un logiciel de continuité d’activité ?
Un logiciel de continuité d’activité, également appelé gestion de la continuité d’activité, est un type de plateforme numérique qui aide les entreprises à poursuivre normalement leurs activités en cas de catastrophe naturelle, de panne de courant ou de cyberattaque. Imaginez-le comme un générateur : si le courant est coupé chez vous, le générateur se met en marche pour alimenter les systèmes nécessaires, comme le réfrigérateur. De même, un logiciel de continuité d’activité maintient les systèmes essentiels de l’entreprise en fonctionnement pendant une interruption, tout en aidant les organisations à élaborer un plan de crise afin qu’elles sachent quoi faire lorsqu’une telle situation survient inévitablement.
En savoir plus : Comment créer un plan de réponse aux incidents
Meilleurs logiciels de continuité d’activité
Les entreprises à la recherche d’un logiciel de continuité d’activité devraient envisager les outils suivants, sélectionnés pour leurs évaluations élevées par les utilisateurs et les fonctionnalités qu’ils proposent.
Oracle Risk Management Cloud
Oracle Risk Management Cloud met davantage l’accent sur la prévention de la fraude et des cyberattaques que sur la reprise après sinistre. Il renforce la résilience des organisations en s’intégrant à Oracle ERP et en suivant l’activité des utilisateurs à l’aide de l’intelligence artificielle (IA) afin de bloquer tout comportement suspect. Des règles de sécurité prédéfinies facilitent l’attribution des autorisations utilisateur tout en conservant toutes les informations sensibles au même endroit. Le logiciel est vendu dans le cadre d’Oracle ERP, et son tarif n’est pas indiqué sur le site web.
Fonctionnalités clés
- Outils de conformité
- Surveillance et workflows automatisés
- Rapports de séparation des tâches
- Règles de sécurité prédéfinies
- Gestion des risques opérationnels
- Gestion des audits
Avantages
- Automatisation des accès fondés sur les rôles lorsque des personnes quittent leur poste ou changent de fonction
- Excellente solution pour surveiller les transactions et prévenir la fraude
- Propose plus rapidement des solutions aux risques potentiels
Inconvénients
- La réactivité du service client doit être améliorée
- Options de personnalisation limitées
Castellan
Castellan aide les organisations à réduire l’impact de diverses interruptions d’activité, notamment les catastrophes naturelles et les cyberattaques. La solution complète comprend des outils de résilience opérationnelle, de reprise après sinistre, de continuité d’activité, de gestion de crise et de conformité, afin que chacun connaisse son rôle dans le processus. En plus du logiciel, Castellan fournit également des conseils pratiques pour améliorer les plans de continuité d’activité. Les informations tarifaires ne sont pas disponibles sur le site web.
Fonctionnalités clés
- Gouvernance automatisée des programmes
- Authentification unique (SSO) et authentification à deux facteurs
- Rapports d’analyse d’impact
- Évaluations des risques
- Rapports et tableaux de bord personnalisables
- Rapports en temps réel
Avantages
- Interface conviviale
- Service client utile et réactif
- Options de reporting complètes
Inconvénients
- Moins personnalisable que des produits similaires
- Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le SSO sur mobile
Archer Business Resiliency
Archer Business Resiliency permet aux organisations d’identifier facilement leurs processus métier critiques et de créer des plans de reprise après sinistre qui en tiennent compte. Les entreprises bénéficient également d’une meilleure visibilité sur leurs risques, ce qui les aide à déterminer quels processus causeront le plus de problèmes en cas d’interruption. L’automatisation est disponible pour améliorer les temps de réponse et lancer immédiatement les tests et l’exécution des plans en cas d’urgence. Les organisations intéressées devront contacter Archer pour obtenir des informations tarifaires.
Fonctionnalités clés
- Analyse d’impact
- Évaluations des risques
- Reprise après sinistre automatisée
- Informations sur les risques
- Tests de scénarios
- Gestion des risques liés aux tiers
Avantages
- Rapports très détaillés
- Plateforme flexible offrant de nombreuses fonctionnalités
- Génération facile de rapports standards et personnalisés
Inconvénients
- Les personnalisations importantes peuvent être coûteuses et chronophages
- Plus coûteux que des solutions similaires
iGrafx
iGrafx aide les organisations à respecter les exigences de conformité et de résilience de leur secteur, grâce à une visibilité complète sur leurs processus métier critiques. Les cartographies visuelles des processus facilitent la création et la documentation des plans de continuité d’activité, ainsi que leur évaluation en matière d’exactitude et de cohérence. Les utilisateurs peuvent également partager de nouveaux processus grâce aux fonctionnalités de gestion des connaissances liées aux processus, conçues pour éliminer les goulets d’étranglement et les risques potentiels. Pour obtenir des informations tarifaires, les organisations intéressées devront contacter l’équipe commerciale d’iGrafx.
Fonctionnalités clés
- Concepteur visuel de processus
- Outils de conformité
- Référentiel de métadonnées
- Processus d’approbation personnalisable
- Automatisation des workflows
- Évaluation de la résilience
Avantages
- Facile à utiliser et à adapter aux besoins de l’entreprise
- Service client compétent et utile
- Le concepteur de workflows par glisser-déposer est intuitif
Inconvénients
- Bien qu’utile, le service client peut tarder à répondre
- Peut parfois ralentir avec de grandes cartographies de processus
Fusion Framework System
Fusion Framework System permet aux organisations de cartographier les processus critiques et d’obtenir des informations précieuses sur les risques afin d’améliorer la gestion de la continuité d’activité. Les entreprises peuvent également simuler des scénarios de catastrophe, notamment l’attribution des tâches, la communication et le reporting, afin de voir comment leur plan réagirait face à une catastrophe réelle. Grâce aux options de gestion de la continuité d’activité et de reprise après sinistre, les utilisateurs peuvent gérer les interruptions, quelle qu’en soit l’origine. Les informations tarifaires ne sont pas disponibles sur le site web.
Fonctionnalités clés
- Scénarios hypothétiques
- Évaluations des plans
- Évaluations des risques et des impacts
- Cartographies visuelles des processus
- Tolérances aux risques personnalisables
- Gestion des risques liés aux tiers
Avantages
- Fonctionnalités de reporting robustes et flexibles
- Intuitif et facile à utiliser
- Communauté d’utilisateurs active et utile
Inconvénients
- Propose un nombre limité de licences utilisateur
- Les enregistrements ne peuvent avoir qu’un seul propriétaire disposant d’un accès pour les modifier
LogicManager
LogicManager est un logiciel de gestion des risques d’entreprise (ERM) qui aide les organisations à suivre leurs processus métier critiques et à se préparer aux interruptions potentielles. Les analyses d’impact sur l’activité fournissent aux entreprises des scénarios hypothétiques détaillant la manière dont leur organisation s’en sortirait en cas d’incident. Elles peuvent ensuite effectuer des simulations de catastrophe pour tester et améliorer leurs plans avant qu’une interruption ne se produise réellement. LogicManager aide les entreprises à identifier les lacunes et les dépendances de leurs plans de continuité pour une meilleure réponse aux incidents. Les informations tarifaires ne sont pas disponibles sur le site web.
Fonctionnalités clés
- Simulations de catastrophe
- Analyse d’impact
- Cadre d’examen centralisé
- Tests automatisés
- Taxonomie pour relier les risques
- Modèles d’analyse prédéfinis
Avantages
- Les workflows sont personnalisables pour répondre aux besoins de l’entreprise
- Facile à déployer dans toute l’entreprise
- Adapté au reporting et au suivi des risques métier
Inconvénients
- La courbe d’apprentissage peut être abrupte
- Certains utilisateurs souhaitent davantage de modèles standards prêts à l’emploi
SAI360
SAI360 garantit la résilience opérationnelle en cas de catastrophe grâce à un système de notification de masse qui tient chacun informé du problème et de son évolution. Les administrateurs bénéficient d’une vue en temps réel de la situation, ce qui leur permet d’attribuer des tâches et de suivre le plan de continuité d’activité étape par étape. Les cartographies de continuité d’activité sont également liées au cadre de gestion des risques de l’organisation afin de mettre en évidence les risques potentiels auxquels elle doit remédier. SAI360 comprend aussi du contenu multilingue, idéal pour les entreprises internationales. Les informations tarifaires ne sont pas disponibles sur le site web.
Fonctionnalités clés
- Formulaires et champs personnalisables
- Workflows automatisés
- Contenu multilingue
- Cartographie des processus et des risques
- Système de notification de masse
- Évaluation de l’impact sur l’activité
Avantages
- Les utilisateurs peuvent personnaliser les formulaires, les champs, les workflows et les notifications
- Facile à comprendre et à prendre en main
- Tableaux de bord et rapports précis et riches en informations
Inconvénients
- Le support peut parfois tarder à répondre et à résoudre les problèmes
- Le contenu multilingue peut comporter des inexactitudes
BC in the Cloud
BC in the Cloud fournit à la fois un logiciel de continuité d’activité et des services professionnels pour aider les organisations à élaborer et à gérer leurs plans de reprise après sinistre et de continuité d’activité. Le logiciel est hébergé dans le cloud, ce qui signifie qu’il est accessible depuis plusieurs sites, tandis que BC in the Cloud se charge de toute la maintenance et des mises à jour. Cela est également important, car le plan de continuité d’activité d’une organisation reste ainsi accessible même si son centre de données est hors service. Le logiciel fonctionne efficacement dès sa mise en service, mais il est également personnalisable pour répondre aux besoins de l’entreprise. Deux niveaux tarifaires sont disponibles.
Fonctionnalités clés
- Modèles et plans prédéfinis
- Tableaux de bord et rapports personnalisables
- Suivi des fournisseurs
- Workflows automatisés
- Concepteur de processus par glisser-déposer
- Communications de masse
Avantages
- Le système est très personnalisable, tant au niveau de la conception que de la configuration
- L’interface utilisateur est intuitive et facile à utiliser
- Service client réactif et utile
Inconvénients
- La migration du code de l’environnement de test vers l’environnement de production peut être difficile
- Les fonctionnalités avancées de reporting sont limitées
Quels problèmes un plan de continuité d’activité doit-il couvrir ?
La première chose à faire lors de la création d’un plan de continuité d’activité est de dresser l’inventaire de tous vos processus métier critiques, afin de savoir lesquels prioriser en cas de crise. Identifiez les domaines où se situent vos principaux risques et commencez à planifier les mesures à prendre pour les atténuer.
Au cours du processus de planification, vous devez également attribuer les responsabilités à chaque membre de l’équipe de reprise après sinistre et établir une chaîne de commandement, afin que les employés ne perdent pas de temps à se demander ce qu’ils doivent faire ou à répéter le travail en cas de crise. Le plan doit aussi inclure les coordonnées de toutes les personnes figurant dans la chaîne de commandement, ainsi que celles de contacts externes, comme les pompiers et les entreprises de services publics. Veillez à mettre régulièrement ces coordonnées à jour.
Un plan de continuité d’activité doit également inclure des informations sur les sites et espaces de travail distants en cas de catastrophe. Que doivent faire les employés si les bureaux sont inondés ? Peuvent-ils travailler depuis leur domicile ou doivent-ils se rendre dans un autre bureau ? Les entreprises qui utilisent de nombreuses applications SaaS pourront s’adapter rapidement, car leurs données sont stockées dans le cloud.
Toutefois, les entreprises dont les données sont stockées sur site doivent disposer de sauvegardes stockées hors site, de préférence suffisamment éloignées pour qu’une catastrophe naturelle ne puisse pas toucher à la fois le bureau principal et le site de sauvegarde. Envisagez également des services de sauvegarde protégés contre les rançongiciels pour renforcer la sécurité.
Bonnes pratiques de continuité d’activité
La continuité d’activité ne peut pas être une considération secondaire pour votre organisation. Les interruptions coûtant des millions de dollars aux entreprises, vos employés doivent savoir exactement quelles mesures prendre lorsqu’une catastrophe survient. Si vous n’entamez la planification qu’au moment où une crise se produit, vous perdrez un temps précieux à vous organiser.
Par ailleurs, n’oubliez pas les fournisseurs et partenaires lors de l’élaboration de vos plans de continuité d’activité. Même si un tsunami au Japon n’affecte pas directement votre entreprise, il peut provoquer l’arrêt temporaire de l’un de vos fournisseurs et vous obliger à vous approvisionner ailleurs. Vous devez pouvoir vous adapter rapidement, ce qui signifie que vous devriez déjà avoir prévu des solutions de secours.
Vous devriez également choisir un logiciel de continuité d’activité hébergé dans le cloud. Si votre plan de continuité d’activité est stocké dans le cloud, vous pourrez toujours y accéder, même en cas de panne de courant ou de défaillance de votre centre de données. Un logiciel de continuité d’activité hébergé dans le cloud garantit également que toute votre équipe travaille à partir du même plan, même si les employés se trouvent sur des sites différents. Envisagez aussi d’autres types de logiciels cloud, afin de permettre aux employés de travailler depuis leur domicile si les bureaux sont détruits.
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