La réponse aux incidents est une méthode systématique permettant de traiter et de gérer les incidents de sécurité au sein des organisations. Elle vise à limiter et à analyser l’impact des événements, ainsi qu’à rétablir le fonctionnement normal des opérations.
Lorsqu’un incident est détecté, généralement par une alerte ou une observation, les équipes d’intervention se mobilisent pour remédier aux dommages et empêcher leur propagation. Elles peuvent déconnecter les systèmes infectés, désactiver des services ou bloquer les connexions suspectes. Elles enquêtent également sur l’incident, recueillent des preuves et étudient ses causes afin de déterminer la nature de la menace et les éventuelles vulnérabilités exploitées. La communication est essentielle : les équipes d’intervention tiennent tout le monde informé, notamment la direction, le personnel informatique, les victimes, les services répressifs et les autres parties prenantes.
Aller directement à :
- Comment fonctionne la réponse aux incidents ?
- 10 types courants d’incidents de sécurité
- Étapes de la réponse aux incidents
- Que doit contenir un plan de réponse aux incidents ?
- 6 modèles de plans de réponse aux incidents
- Cadres de réponse aux incidents du NIST et de SANS
- Quels logiciels sont utilisés pour la réponse aux incidents ?
- En résumé : se préparer à la réponse aux incidents
- Comment fonctionne la réponse aux incidents ?
- 10 types courants d’incidents de sécurité
- Étapes de la réponse aux incidents
- Que doit contenir un plan de réponse aux incidents ?
- 6 modèles de plans de réponse aux incidents
- Cadres de réponse aux incidents du NIST et de SANS
- Quels logiciels sont utilisés pour la réponse aux incidents ?
- En résumé : se préparer à la réponse aux incidents
Comment fonctionne la réponse aux incidents ?
Au sein d’une organisation, la réponse aux incidents repose souvent sur une équipe de sécurité spécialisée, chargée d’identifier et de traiter rapidement les incidents de sécurité en cours, ainsi que d’informer l’entreprise des risques de sécurité potentiels. Ces défenseurs diligents doivent être bien préparés et disposer d’un plan d’intervention complet. Dans les petites organisations, le personnel informatique peut devoir changer de casquette lorsque des incidents surviennent. Dans tous les cas, la préparation est essentielle.
Les organisations doivent s’exercer à la réponse aux incidents si elles veulent stopper les violations de données et les cyberattaques. Pour être efficace, la réponse aux incidents doit déterminer rapidement le type et l’ampleur de l’attaque, enquêter sur les systèmes touchés, neutraliser la source de l’attaque et limiter les dommages potentiels en isolant les systèmes et les réseaux afin d’éviter toute compromission supplémentaire.
Après avoir éliminé les dangers immédiats, les activités de réponse aux incidents passent à une remédiation approfondie : elles déterminent la cause fondamentale du problème et prennent rapidement les mesures nécessaires pour y remédier. Cela réduit la probabilité que des incidents similaires se reproduisent à l’avenir.
La réponse aux incidents comprend également une évaluation approfondie des suites de l’incident, dans le cadre d’un processus d’apprentissage continu. En analysant la réponse, en évaluant l’efficacité des mesures et en identifiant les points à améliorer, les organisations peuvent renforcer davantage leur niveau de sécurité et mieux se préparer à faire face à de futurs incidents potentiels.
À lire également :
- Comment créer un plan de réponse aux incidents
- Les meilleurs outils et logiciels de réponse aux incidents
- Les meilleurs outils de gestion des vulnérabilités
10 types courants d’incidents de sécurité
Il est important de comprendre la nature dynamique des cybermenaces, car elles peuvent prendre la forme d’une attaque isolée ou de plusieurs attaques simultanées. En nous familiarisant avec ces 10 types courants d’incidents de sécurité, nous pouvons améliorer nos défenses et garantir la sécurité de notre espace numérique.
- Menaces internes: Il s’agit du risque posé par des personnes au sein d’une organisation qui disposent d’un accès autorisé, mais l’utilisent à mauvais escient pour nuire intentionnellement ou non à la sécurité, aux systèmes ou aux données de l’organisation.
- Logiciels malveillants : Les logiciels malveillants peuvent endommager les systèmes informatiques et les données, voire dérober des données, des identifiants et d’autres informations critiques. Il existe de nombreux types de logiciels malveillants, tels que les virus, les chevaux de Troie et les rançongiciels.
- Hameçonnage : attaques trompeuses, telles que les e-mails ou les sites web frauduleux, qui incitent les utilisateurs à divulguer des informations sensibles comme celles relatives aux cartes bancaires et aux paiements, des mots de passe ou des identifiants de connexion.
- Rançongiciel : attaques par rançongiciel. Un rançongiciel est une attaque d’extorsion qui chiffre les fichiers d’une victime et exige le paiement d’une rançon en échange de la clé de déchiffrement, provoquant souvent d’importantes perturbations et pertes de données pour l’entreprise. Les tactiques récentes privilégient le vol de données et la menace de divulguer des données sensibles si la rançon n’est pas payée.
- Malvertising : publicités malveillantes diffusées par des réseaux publicitaires légitimes, notamment dans les résultats de recherche payants, qui peuvent rediriger les utilisateurs vers des sites infectés ou déclencher le téléchargement de logiciels malveillants.
- Attaques par déni de service distribué : DDoS Les attaques saturent le réseau ou le site web cible avec un flot de trafic entrant, le rendant inaccessible aux utilisateurs légitimes grâce à un botnet.
- Ingénierie sociale : attaques qui consistent à manipuler des personnes pour obtenir un accès non autorisé à des informations ou des systèmes sensibles. Le baiting, le pretexting et l’usurpation d’identité en sont des exemples.
- Violations de données : Une violation de données se produit lorsque des personnes non autorisées accèdent à des données sensibles, telles que des informations personnelles, des données de cartes bancaires ou d’autres informations de paiement, ainsi que de la propriété intellectuelle.
- Attaques visant les mots de passe : Elles recourent à diverses méthodes pour obtenir ou casser des mots de passe, notamment les attaques par force brute, les attaques par dictionnaire ou le bourrage d’identifiants. Il existe de nombreuses solutions de gestion des mots de passe facilement disponibles sur le marché pour vous aider à protéger vos mots de passe, avec l’aide également des clés d’accès.
- Applications web : attaques par lesquelles un attaquant peut obtenir un accès non autorisé à des informations sensibles sur les utilisateurs, compromettre les données d’un site web, manipuler son contenu et perturber son fonctionnement, en exploitant des vulnérabilités d’applications web telles que les scripts intersites ( XSS), l’injection SQL, la falsification de requêtes intersites (CSRF) et la falsification de requêtes côté serveur (SSRF).
À lire également :
Étapes de la réponse aux incidents
La planification proactive des incidents garantit le bon fonctionnement de votre entreprise et contribue à la protéger contre les risques, les violations de sécurité et les perturbations imprévues. Il est important d’élaborer une stratégie complète de réponse aux incidents afin d’identifier et d’intégrer les principaux éléments qui garantiront l’efficacité de votre plan.
- Préparation : Cette étape consiste à établir un plan de réponse aux incidents, à former les membres de l’équipe et à mettre en œuvre les mesures préventives essentielles pour limiter les risques potentiels.
- Identification : L’objectif de l’identification est de découvrir et d’évaluer le plus rapidement possible le type et l’ampleur d’un événement cyber afin de repérer les systèmes, réseaux ou données touchés.
- Confinement : Une fois l’incident identifié, des mesures urgentes sont nécessaires pour en atténuer l’impact et empêcher sa propagation en isolant les systèmes ou réseaux touchés.
- Éradication : Il s’agit de traiter la cause fondamentale de l’incident, d’éliminer toute présence malveillante et de rétablir les systèmes ou réseaux touchés dans leur état de fonctionnement normal.
- Récupération : L’accent est alors mis sur le rétablissement des services habituels, notamment la récupération des données, la reconfiguration des systèmes et la continuité d’activité.
- Retour d’expérience : Après la résolution de l’incident, une analyse détaillée est effectuée afin d’en déterminer les causes, d’identifier les vulnérabilités et d’adopter des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent.
- Nouveaux tests : Cette dernière étape consiste à évaluer soigneusement les systèmes et les réseaux afin de mesurer l’efficacité des correctifs de sécurité, ainsi que l’exhaustivité et la fiabilité du plan de réponse aux incidents.
En savoir plus : 7 étapes du processus et des cadres de réponse aux incidents
Que doit contenir un plan de réponse aux incidents ?
La portée et les spécificités du plan de réponse aux incidents de votre organisation dépendent de plusieurs facteurs, notamment la taille et la complexité de votre infrastructure, la nature de vos activités, le niveau de sensibilité de vos données, les exigences réglementaires, ainsi que les menaces et vulnérabilités propres à votre secteur. Voici quelques éléments courants à inclure dans un plan de réponse aux incidents :
- Introduction : Un résumé de l’objectif du plan de réponse aux incidents et des principales parties prenantes mobilisées.
- Vue d’ensemble du système : Une description des systèmes importants et de l’infrastructure réseau concernés par la réponse aux incidents.
- Modèle d’architecture : Un diagramme ou une description de l’architecture réseau et système utilisée pour comprendre les surfaces d’attaque potentielles.
- Inventaire du matériel système : Un catalogue détaillé des composants matériels, des appareils et des configurations, destiné à faciliter l’enquête sur les incidents.
- Journalisation des audits : Des informations sur les systèmes de journalisation utilisés pour retracer l’activité des systèmes et faciliter les investigations forensiques.
- Contacts système : Une liste des contacts pertinents et de leurs responsabilités, notamment les membres de l’équipe de réponse aux incidents et les parties prenantes externes.
- Procédure/processus de réponse : Un guide étape par étape expliquant les mesures à prendre pour réagir à différents types d’événements.
- Confirmation d’un événement de sécurité : Les critères et la méthode permettant de confirmer et de valider la survenue d’un événement de sécurité.
- Évaluation de l’impact : Des techniques permettant d’évaluer l’impact immédiat d’un incident sur les systèmes, les données et les opérations.
- Escalade auprès de l’ISO : La procédure à suivre pour signaler les problèmes à la direction, notamment au responsable de la sécurité des systèmes d’information (ISO).
- Activités de réponse aux incidents de données P3/P4 : Des procédures destinées à faciliter la réponse aux événements impliquant des données sensibles (P3/P4), conformément aux protocoles relatifs aux violations de données.
- Remédiation des systèmes P1 : Des recommandations pour traiter les incidents les plus importants touchant les systèmes P1 (à niveau de sécurité inférieur) et s’en remettre, afin de parvenir à une résolution rapide.
6 modèles de plans de réponse aux incidents
Le choix du modèle de réponse aux incidents le mieux adapté à vos besoins dépend de nombreux facteurs, notamment du secteur d’activité, de la taille de votre organisation, des exigences réglementaires et de vos besoins particuliers. Voici quelques-uns des meilleurs modèles de plans de réponse aux incidents disponibles, dont beaucoup renvoient directement vers un document téléchargeable, ainsi que leurs atouts et leurs utilisations. Nous examinerons plus en détail les deux modèles les plus connus, ceux du NIST et de SANS, dans la section suivante.
- NIST (Téléchargez le modèle gratuit ici) : Le National Institute of Standards and Technology (NIST) propose un cadre complet et très reconnu pour la cybersécurité et la réponse aux incidents.
- SANS (Téléchargez le modèle gratuit ici) : SANS propose plusieurs ressources consacrées à la réponse aux incidents, notamment des modèles et des manuels. Ses documents sont reconnus pour leur pragmatisme et leur pertinence dans des situations concrètes.
- Modèle de réponse aux incidents de Cynet (Téléchargez le modèle gratuit ici) : Cynet propose un modèle utile, relativement simple et direct, qui met également l’accent sur la conformité.
- Plan de réponse aux incidents du California Department of Technology (Téléchargez le modèle gratuit ici) : Avec seulement quatre pages, ce modèle pose des questions importantes que tout plan de réponse aux incidents devrait intégrer.
- University of California at Berkeley (Téléchargez le modèle gratuit ici) : Un autre bon modèle de seulement sept pages, qui met l’accent sur l’escalade de la réponse aux incidents et les données sensibles.
- State of Michigan (Téléchargez le modèle gratuit ici) : Un très bon modèle, qui se distingue par l’importance accordée à la gravité des incidents.
En général, le cadre du NIST jouit d’une excellente réputation et constitue souvent le meilleur point de départ pour élaborer des plans de réponse aux incidents ; SANS propose également des recommandations reconnues. Tous ces modèles méritent toutefois d’être examinés. Le meilleur choix — ou la meilleure combinaison — dépendra des besoins et des circonstances propres à votre organisation, et tout modèle devra être ajusté et personnalisé pour répondre à vos exigences spécifiques.
Cadres de réponse aux incidents du NIST et de SANS
Le National Institute of Standards and Technology (NIST) des États-Unis et le SANS Institute sont deux organisations majeures du domaine de la cybersécurité. Elles jouent un rôle important dans la définition du paysage et l’élaboration de différents cadres, notamment pour la réponse aux incidents. En suivant ces cadres reconnus, les organisations peuvent renforcer leur niveau de sécurité, réduire les risques et créer un environnement numérique plus sûr.
Étapes de réponse aux incidents du NIST
Étape 1 : Préparation
La phase de préparation comprend la mise en place d’une équipe de réponse aux incidents, la définition des rôles et des responsabilités, l’élaboration de politiques et de procédures de réponse aux incidents, ainsi que l’organisation régulière de formations et d’exercices.
Étape 2 : Détection et analyse
Pendant la phase de détection et d’analyse, les organisations surveillent leurs réseaux et leurs systèmes afin de repérer les signes d’éventuels problèmes. Lorsqu’un événement est découvert, il fait l’objet d’une enquête visant à déterminer sa nature, son ampleur et ses effets. Cela implique de recueillir des preuves, d’en déterminer la cause et d’évaluer le danger pour l’entreprise.
Étape 3 : Confinement, éradication et récupération
Une fois l’incident confirmé, des mesures urgentes sont prises pour en limiter et en réduire les effets (confinement, éradication et récupération). Il faut pour cela isoler les systèmes infectés, éliminer les composants malveillants, restaurer les données de sauvegarde et rétablir les activités normales.
Étape 4 : Activités post-incident
Après la résolution d’un incident, les organisations mènent des activités post-incident, notamment un examen complet de l’incident, la compilation des enseignements tirés, la mise à jour des plans et procédures de réponse aux incidents, ainsi que le partage d’informations avec les parties prenantes concernées afin d’améliorer leurs capacités futures de réponse aux incidents.
Étapes de réponse aux incidents de SANS
Étape 1 : Préparation
La première étape du processus de réponse aux incidents de SANS est similaire à celle du NIST, puisqu’elle consiste à se préparer. Elle comprend la création de politiques et de procédures de réponse aux incidents, la constitution d’une équipe de réponse aux incidents, la définition des rôles et des responsabilités, ainsi que la mise à disposition des outils et des ressources appropriés.
Étape 2 : Identification
Cette étape vise à localiser un incident et à établir son existence. Pour déterminer la nature et l’ampleur de l’incident, les organisations recueillent des données, mènent des enquêtes et effectuent des analyses.
Étape 3 : Confinement
Immédiatement après la vérification d’un incident, des mesures sont prises pour empêcher sa propagation et limiter les dommages supplémentaires. Cela inclut l’arrêt des systèmes vulnérables, la restriction des activités malveillantes et la protection contre les accès non autorisés.
Étape 4 : Éradication
Lors de cette étape, les entreprises nettoient les systèmes touchés de toute trace de l’incident, notamment des logiciels malveillants ou des points d’accès non autorisés. Pour éviter d’autres incidents, il peut être nécessaire de corriger les vulnérabilités, de supprimer les comptes compromis ou de reconfigurer les systèmes.
Étape 5 : Récupération
Une fois l’événement éliminé, l’attention se porte sur la récupération des systèmes touchés et leur retour à un état de fonctionnement normal. Cela comprend la reconfiguration du système, la restauration des données à partir des sauvegardes et des tests approfondis pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu.
Étape 6 : Retour d’expérience
La dernière étape consiste à effectuer une évaluation post-incident afin d’examiner la procédure de réponse aux incidents, de repérer les points à améliorer et de tirer les enseignements de l’événement. Cette phase comprend également la mise à niveau des plans et procédures de réponse aux incidents et la consignation des enseignements tirés, afin d’améliorer à l’avenir les capacités de réponse aux incidents dans toute l’organisation.
Quels logiciels sont utilisés pour la réponse aux incidents ?
Il existe différents logiciels et outils de sécurité pour la réponse aux incidents, selon les besoins et les préférences de chaque organisation. Voici quelques outils couramment utilisés pour la réponse aux incidents :
Systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM)
Les systèmes SIEM agrègent et analysent les événements et les journaux de sécurité provenant de différentes sources, offrant des fonctionnalités de surveillance en temps réel, de détection des menaces et de réponse aux incidents. Ces outils génèrent des alertes qui contribuent à identifier les attaques en cours et permettent d’analyser les fichiers journaux pour enquêter sur l’attaque.
Plateformes de réponse aux incidents (IRP)
Les plateformes de réponse aux incidents offrent une gestion centralisée des incidents, ainsi que des fonctionnalités de coordination et d’automatisation des flux de travail. Elles facilitent la documentation, le suivi et l’orchestration des activités de réponse aux incidents.
Outils de criminalistique numérique
Les outils de criminalistique numérique permettent de recueillir et d’analyser les preuves numériques liées à un incident. Ces preuves, comme les fichiers journaux, permettent d’en déterminer la cause fondamentale et l’impact. Ces outils facilitent les enquêtes et les analyses post-attaque, tout en préservant les preuves en vue d’éventuelles actions en justice.
Systèmes de détection et de réponse des terminaux (EDR)
Les outils de détection et de réponse des terminaux (EDR) recueillent les fichiers journaux et analysent les activités des terminaux afin de détecter les comportements suspects ou les indicateurs de compromission. Ils peuvent également prendre automatiquement des mesures de confinement initial.
Plateformes de renseignement sur les menaces (TIP)
Les plateformes de renseignement sur les menaces fournissent aux organisations les informations les plus récentes sur les menaces émergentes, les acteurs malveillants et les indicateurs de compromission. Elles contribuent à renforcer les capacités de réponse aux incidents en fournissant des informations de sécurité et de renseignement exploitables pour se préparer aux attaques probables.
En résumé : se préparer à la réponse aux incidents
La réponse aux incidents est une méthode structurée de traitement et de gestion des problèmes de sécurité. Elle comprend la préparation, la détection et l’analyse, le confinement et l’atténuation, l’enquête et la criminalistique, la communication et le signalement, ainsi que la récupération. L’objectif d’une bonne planification de la réponse aux incidents est de réduire l’impact des événements, d’en déterminer les causes et de rétablir les activités normales.
Les stratégies de réponse aux incidents doivent être adaptées aux besoins de chaque organisation et s’appuyer sur un éventail de solutions de sécurité et de réponse. Enfin, la réponse aux incidents est un processus itératif qui nécessite des tests, des formations et des améliorations continus afin de gérer efficacement les problèmes futurs.
Pour aller plus loin :