Was ist Incident Response? Der ultimative Leitfaden + Vorlagen

Incident Response ist eine systematische Methode zur Bewältigung und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen in Organisationen. Im Mittelpunkt stehen die Minimierung und Untersuchung der Auswirkungen solcher Ereignisse sowie die Wiederherstellung des normalen Betriebs.

Wird ein Vorfall entdeckt – typischerweise durch eine Warnung oder Beobachtung –, werden die Response-Teams aktiv, um Schäden zu beheben und eine Ausbreitung zu verhindern. Sie können infizierte Systeme vom Netzwerk trennen, Dienste deaktivieren oder verdächtige Verbindungen blockieren. Außerdem untersuchen die Teams den Vorfall, sammeln Beweise und analysieren die Ursachen, um die Art der Bedrohung und ausgenutzte Schwachstellen zu ermitteln. Kommunikation ist entscheidend: Die Response-Teams halten alle Beteiligten auf dem Laufenden, darunter das Management, IT-Mitarbeiter, Betroffene, Strafverfolgungsbehörden und andere Stakeholder.

Direkt zu:

• Wie funktioniert Incident Response?
• 10 häufige Arten von Sicherheitsvorfällen
• Schritte der Incident Response
• Was gehört in einen Incident-Response-Plan?
• 6 Vorlagen für Incident-Response-Pläne
• Incident-Response-Frameworks von NIST und SANS
• Welche Software wird für Incident Response eingesetzt?
• Fazit: Vorbereitung auf die Incident Response

Wie funktioniert Incident Response?

Incident Response in einer Organisation hängt häufig von einem spezialisierten Sicherheitsteam ab, dessen Aufgabe es ist, aktive Sicherheitsvorfälle schnell zu erkennen und zu beheben sowie das Unternehmen über potenzielle Sicherheitsrisiken zu informieren. Diese gewissenhaften Verteidiger müssen gut vorbereitet sein und über einen umfassenden Response-Plan verfügen. In kleineren Organisationen müssen IT-Mitarbeiter bei einem Vorfall möglicherweise mehrere Rollen übernehmen. In beiden Fällen ist Vorbereitung entscheidend.

Organisationen müssen Incident Response üben, wenn sie Datenschutzverletzungen und Cyberangriffe stoppen wollen. Damit Incident Response effektiv ist, müssen Art und Umfang des Angriffs schnell bestimmt, die betroffenen Systeme untersucht, die Quelle des Angriffs gestoppt und potenzielle Schäden durch die Isolierung betroffener Systeme und Netzwerke eingedämmt werden, um eine weitere Kompromittierung zu verhindern.

Nach der Beseitigung unmittelbarer Gefahren gehen die Incident-Response-Aktivitäten in eine gründliche Behebung über: Die grundlegende Ursache des Problems wird ermittelt und es werden dringende Maßnahmen zu seiner Behebung ergriffen. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sich ähnliche Vorfälle in Zukunft wiederholen.

Incident Response umfasst auch eine eingehende Bewertung der Folgen eines Vorfalls, in deren Rahmen ein kontinuierlicher Lernprozess stattfindet. Durch die Analyse der Reaktion, die Bewertung der Wirksamkeit der Maßnahmen und die Ermittlung von Verbesserungspotenzial können Organisationen ihre Sicherheitslage weiter stärken und sich besser auf potenzielle zukünftige Vorfälle vorbereiten.

Lesen Sie auch:

• So erstellen Sie einen Incident-Response-Plan
• Die besten Incident-Response-Tools und -Software
• Die besten Tools für das Schwachstellenmanagement

​​10 häufige Arten von Sicherheitsvorfällen

Es ist wichtig, die dynamische Natur von Cyberbedrohungen zu verstehen, da sie als einzelner isolierter Angriff oder als mehrere gleichzeitige Angriffe auftreten können. Indem wir uns mit diesen 10 häufigen Arten von Sicherheitsvorfällen vertraut machen, können wir unsere Abwehr verbessern und die Sicherheit unseres digitalen Umfelds gewährleisten.

• Insider-Bedrohungen: Damit ist das Risiko gemeint, das von Personen innerhalb einer Organisation ausgeht, die über autorisierten Zugriff verfügen, diesen jedoch absichtlich oder unbeabsichtigt missbrauchen, um die Sicherheit, Systeme oder Daten der Organisation zu schädigen.
• Malware: Schadsoftware, die Computersysteme und Daten beschädigen und sogar Daten, Zugangsdaten und andere kritische Informationen stehlen kann. Auf dem Markt gibt es zahlreiche Arten von Malware, etwa Viren, Trojaner und Ransomware.
• Phishing-Angriffe: Täuschende Methoden wie betrügerische E-Mails oder Websites verleiten Personen dazu, vertrauliche Informationen wie Kreditkarten- und Zahlungsdaten, Passwörter oder Anmeldedaten preiszugeben.
• Ransomware-Angriffe: Ransomware ist ein Erpressungsangriff, der die Dateien eines Opfers verschlüsselt und im Austausch für den Entschlüsselungsschlüssel ein Lösegeld fordert. Dies führt bei Unternehmen häufig zu erheblichen Betriebsunterbrechungen und Datenverlusten. Neuere Vorgehensweisen konzentrieren sich auf Datendiebstahl und die Drohung, vertrauliche Daten zu veröffentlichen, wenn das Lösegeld nicht gezahlt wird.
• Malvertising: Bösartige Anzeigen, die über legitime Werbenetzwerke – darunter bezahlte Suchergebnisse – verbreitet werden und Nutzer auf infizierte Websites leiten oder Malware-Downloads auslösen können.
• Distributed-Denial-of-Service-Angriffe: DDoS-Angriffe überlasten das Netzwerk oder die Website eines Ziels mit einer Flut eingehenden Datenverkehrs und machen sie mithilfe eines Botnetzes für legitime Nutzer unzugänglich.
• Social Engineering-Angriffe: Dabei werden Personen manipuliert, um unbefugten Zugriff auf vertrauliche Informationen oder Systeme zu erlangen. Beispiele sind Ködern, Vorwandtechniken und Identitätsvortäuschung.
• Datenschutzverletzungen: Eine Datenschutzverletzung liegt vor, wenn unbefugte Personen Zugriff auf vertrauliche Daten erhalten, etwa personenbezogene Informationen, Kreditkarten- oder andere Zahlungsdaten sowie geistiges Eigentum.
• Passwortangriffe: Dabei kommen verschiedene Methoden zum Erlangen oder Knacken von Passwörtern zum Einsatz, darunter Brute-Force-Angriffe, Wörterbuchangriffe oder Credential-Stuffing-Angriffe. Auf dem Markt sind zahlreiche Lösungen für die Passwortverwaltung erhältlich, die Sie mit Unterstützung von Passkeys ebenfalls beim Schutz Ihrer Passwörter unterstützen.
• Webanwendungsangriffe: Durch Webanwendungsangriffe und Schwachstellen wie Cross-Site-Scripting (XSS), SQL-Injection sowie Cross-Site-Request-Forgery (CSRF) und Server-Side-Request-Forgery (SSRF) kann ein Angreifer unbefugten Zugriff auf vertrauliche Nutzerinformationen erlangen, die Daten einer Website kompromittieren, Inhalte manipulieren und Funktionen beeinträchtigen.

Lesen Sie auch:

• So beheben Sie die Folgen eines Ransomware-Angriffs
• So stoppen Sie DDoS-Angriffe in drei Phasen

Schritte der Incident Response

Eine proaktive Planung für Vorfälle gewährleistet den reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens und trägt dazu bei, es vor Risiken, Sicherheitsverletzungen und unerwarteten Störungen zu schützen. Die Entwicklung einer umfassenden Incident-Response-Strategie ist wichtig, um die zentralen Komponenten zu identifizieren und einzubinden, die die Wirksamkeit Ihres Plans gewährleisten.

1. Vorbereitung: Dieser Schritt umfasst die Erstellung eines umfassenden Incident-Response-Plans, die Schulung von Teammitgliedern und die Umsetzung wichtiger Präventivmaßnahmen zur Begrenzung potenzieller Risiken.
2. Identifizierung: Ziel der Identifizierung ist es, Art und Umfang eines Cyberereignisses so schnell wie möglich zu erkennen und zu bewerten, um betroffene Systeme, Netzwerke oder Daten zu bestimmen.
3. Eindämmung: Sobald der Vorfall erkannt wurde, sind dringende Schritte erforderlich, um seine Auswirkungen zu mindern und seine Ausbreitung durch die Isolierung betroffener Systeme oder Netzwerke zu verhindern.
4. Beseitigung: Dabei werden die grundlegende Ursache des Vorfalls behoben, schädliche Komponenten entfernt und betroffene Systeme oder Netzwerke in ihren normalen Betriebszustand zurückversetzt.
5. Wiederherstellung: Nun verlagert sich der Fokus auf die Wiederherstellung des regulären Betriebs, einschließlich Datenwiederherstellung, Neukonfiguration von Systemen und Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität.
6. Lernen: Nach der Behebung des Vorfalls wird eine detaillierte Analyse durchgeführt, um die Ursachen des Vorfalls zu ermitteln, Schwachstellen zu identifizieren und Maßnahmen zur Vermeidung solcher Probleme in Zukunft zu ergreifen.
7. Erneute Prüfung: In diesem letzten Schritt werden Systeme und Netzwerke sorgfältig bewertet, um die Wirksamkeit der Sicherheitsbehebungen sowie die Vollständigkeit und Zuverlässigkeit des Incident-Response-Plans zu beurteilen.

Mehr lesen: 7 Schritte des Incident-Response-Prozesses und entsprechende Frameworks

Was gehört in einen Incident-Response-Plan?

Der Umfang und die Details des Incident-Response-Plans Ihrer Organisation hängen von mehreren Faktoren ab, darunter der Größe und Komplexität Ihrer Infrastruktur, der Art Ihrer Geschäftsabläufe, dem Grad der Sensibilität Ihrer Daten, regulatorischen Anforderungen sowie den spezifischen Bedrohungen und Schwachstellen, die für Ihre Branche relevant sind. Hier sind einige häufige Elemente, die ein Incident-Response-Plan enthalten sollte:

• Einleitung: Eine Zusammenfassung des Zwecks des Incident-Response-Plans und der wichtigsten beteiligten Parteien.
• Systemübersicht: Eine Beschreibung der wichtigen Systeme und der Netzwerkinfrastruktur, für die Incident Response relevant ist.
• Architekturmodell: Ein Diagramm oder eine Beschreibung der Netzwerk- und Systemarchitektur, die zum Verständnis möglicher Angriffsflächen dient.
• Hardwareinventar der Systeme: Ein detaillierter Katalog der Hardwarekomponenten, Geräte und Konfigurationen zur Unterstützung der Untersuchung von Vorfällen.
• Audit-Protokollierung: Informationen zu den Protokollierungssystemen, die zur Nachverfolgung von Systemaktivitäten und zur Unterstützung forensischer Untersuchungen eingesetzt werden.
• Systemkontakte: Eine Liste relevanter Kontakte und ihrer Zuständigkeiten, etwa der Mitglieder des Incident-Response-Teams und externer Stakeholder.
• Reaktionsverfahren/-prozess: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, in der die bei verschiedenen Ereignissen durchzuführenden Schritte erläutert werden.
• Bestätigung eines Sicherheitsereignisses: Die Kriterien und Methode zur Bestätigung und Validierung des Auftretens eines Sicherheitsereignisses.
• Bewertung der Auswirkungen: Verfahren zur Bewertung der unmittelbaren Auswirkungen eines Vorfalls auf Systeme, Daten und Betriebsabläufe.
• Eskalation an den ISO: Das Verfahren zur Meldung von Problemen an das übergeordnete Management, etwa an den Information Security Officer (ISO).
• Incident-Response-Aktivitäten bei P3-/P4-Datenvorfällen: Verfahren zur Unterstützung der Reaktion auf Ereignisse mit sensiblen Daten (P3/P4) gemäß den Protokollen für Datenschutzverletzungen.
• Behebung bei P1-Systemen: Richtlinien für den Umgang mit den schwerwiegendsten Vorfällen, die P1-Systeme (mit niedrigerem Sicherheitsniveau) beeinträchtigen, und deren Behebung mit dem Ziel einer schnellen Lösung.

6 Vorlagen für Incident-Response-Pläne

Die Auswahl der besten Incident-Response-Vorlage für Ihre Anforderungen hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Branche und Größe Ihrer Organisation, regulatorische Vorgaben und besondere Anforderungen. Hier sind einige der besten verfügbaren Vorlagen für Incident-Response-Pläne, von denen viele direkt auf ein herunterladbares Dokument verweisen, zusammen mit ihren Stärken und Einsatzmöglichkeiten. Im nächsten Abschnitt gehen wir näher auf zwei der bekanntesten Vorlagen ein – NIST und SANS.

• NIST (Kostenlose Vorlage hier herunterladen): Das National Institute of Standards and Technology (NIST) stellt ein umfassendes und angesehenes Framework für Cybersicherheit und Incident Response bereit.
• SANS (Kostenlose Vorlage hier herunterladen): SANS bietet eine Reihe von Ressourcen für Incident Response, darunter Vorlagen und Handbücher. Die Materialien sind für ihre Praxisnähe und Relevanz für konkrete Szenarien bekannt.
• Incident-Response-Vorlage von Cynet (Kostenlose Vorlage hier herunterladen): Cynet bietet eine nützliche, relativ einfache und unkomplizierte Vorlage, bei der auch die Compliance im Mittelpunkt steht.
• Incident-Response-Plan des California Department of Technology (Kostenlose Vorlage hier herunterladen): Diese Vorlage umfasst nur vier Seiten, stellt jedoch wichtige Fragen, die jeder Incident-Response-Plan berücksichtigen sollte.
• University of California at Berkeley (Kostenlose Vorlage hier herunterladen): Ein weiteres gutes Modell mit nur sieben Seiten, das den Schwerpunkt auf die Eskalation bei der Incident Response und auf sensible Daten legt.
• State of Michigan (Kostenlose Vorlage hier herunterladen): Eine sehr gute Vorlage; ihr Schwerpunkt auf der Schwere von Vorfällen sticht besonders hervor.

Im Allgemeinen genießt das NIST-Framework hohes Ansehen und ist häufig der beste Ausgangspunkt für die Entwicklung von Incident-Response-Plänen. Auch SANS bietet hoch angesehene Leitlinien. Alle diese Vorlagen sind jedoch einen Blick wert. Die beste Wahl – oder Kombination verschiedener Optionen – hängt von den spezifischen Anforderungen und Umständen Ihrer Organisation ab, und jede Vorlage muss an Ihre konkreten Anforderungen angepasst und individualisiert werden.

Incident-Response-Frameworks von NIST und SANS

Das U.S. National Institute of Standards and Technology (NIST) und das SANS Institute sind zwei bedeutende Organisationen im Bereich der Cybersicherheit, die eine wichtige Rolle bei der Gestaltung dieses Umfelds und der Entwicklung verschiedener Frameworks spielen, darunter auch für Incident Response. Durch die Anwendung dieser anerkannten Frameworks können Organisationen ihre Sicherheitslage stärken, Risiken mindern und eine sicherere digitale Umgebung schaffen.

Schritte der NIST Incident Response

Schritt 1: Vorbereitung

Die Einsetzung eines Incident-Response-Teams, die Festlegung von Rollen und Zuständigkeiten, die Entwicklung von Richtlinien und Verfahren für die Incident Response sowie regelmäßige Schulungen und Übungen gehören zur Vorbereitungsphase.

Schritt 2: Erkennung und Analyse

In der Erkennungs- und Analysephase überwachen Organisationen ihre Netzwerke und Systeme auf Anzeichen möglicher Probleme. Sobald ein Ereignis entdeckt wird, wird es untersucht, um seine Art, sein Ausmaß und seine Auswirkungen zu bestimmen. Dazu gehören das Sammeln von Beweisen, die Ermittlung der Ursache und die Bewertung der Gefahr für das Unternehmen.

Schritt 3: Eindämmung, Beseitigung und Wiederherstellung

Nachdem ein Ereignis bestätigt wurde, werden umgehend Maßnahmen ergriffen, um seine Auswirkungen zu begrenzen und zu verringern (Eindämmung, Beseitigung und Wiederherstellung). Dazu müssen infizierte Systeme isoliert, schädliche Komponenten entfernt, Sicherungsdaten wiederhergestellt und der reguläre Betrieb wiederaufgenommen werden.

Schritt 4: Aktivitäten nach dem Vorfall

Nach der Behebung eines Vorfalls führen Organisationen Aktivitäten nach dem Vorfall durch, etwa eine umfassende Nachbesprechung, die Zusammenstellung gewonnener Erkenntnisse, die Aktualisierung von Incident-Response-Plänen und -Verfahren sowie den Austausch von Informationen mit relevanten Stakeholdern, um die Incident-Response-Fähigkeiten für künftige Vorfälle zu verbessern.

Schritte der SANS Incident Response

Schritt 1: Vorbereitung

Der erste Schritt im Incident-Response-Prozess von SANS ähnelt dem von NIST, da er die Vorbereitung umfasst. Dazu gehören die Erstellung von Richtlinien und Verfahren für die Incident Response, die Bildung eines Incident-Response-Teams, die Festlegung von Rollen und Zuständigkeiten sowie die Bereitstellung geeigneter Tools und Ressourcen.

Schritt 2: Identifizierung

Ziel dieses Schritts ist es, einen Vorfall zu lokalisieren und sein Vorliegen festzustellen. Um Art und Umfang des Vorfalls zu ermitteln, sammeln Organisationen Daten, führen Untersuchungen durch und nehmen Analysen vor.

Schritt 3: Eindämmung

Unmittelbar nachdem ein Ereignis bestätigt wurde, werden Maßnahmen ergriffen, um seine Ausbreitung zu stoppen und weiteren Schaden zu begrenzen. Dazu gehören das Herunterfahren gefährdeter Systeme, die Einschränkung schädlicher Aktivitäten und der Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Schritt 4: Beseitigung

In diesem Schritt beseitigen Unternehmen sämtliche Spuren des Vorfalls aus den betroffenen Systemen, einschließlich Malware und unbefugter Zugriffspunkte. Um weitere Vorfälle zu verhindern, kann es erforderlich sein, Schwachstellen zu beheben, kompromittierte Konten zu löschen oder Systeme neu zu konfigurieren.

Schritt 5: Wiederherstellung

Nachdem das Ereignis beseitigt wurde, richtet sich die Aufmerksamkeit auf die Wiederherstellung der betroffenen Systeme und ihre Rückführung in einen betrieblich normalen Zustand. Dazu gehören die Neukonfiguration des Systems, die Wiederherstellung von Daten aus Sicherungen und umfassende Tests, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 6: Gewonnene Erkenntnisse

Der letzte Schritt umfasst eine Bewertung nach dem Ereignis, um das Incident-Response-Verfahren zu beurteilen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln und Erkenntnisse aus dem Vorfall abzuleiten. Um die Incident-Response-Fähigkeiten der gesamten Organisation künftig zu verbessern, werden in dieser Phase außerdem Incident-Response-Pläne und -Verfahren aktualisiert und gewonnene Erkenntnisse dokumentiert.

Welche Software wird für Incident Response eingesetzt?

Für die Incident Response stehen verschiedene Software- und Sicherheitstools zur Verfügung; welche geeignet sind, hängt von den spezifischen Anforderungen und Präferenzen einer Organisation ab. Hier sind einige häufig eingesetzte Tools für die Incident Response:

Security-Information-and-Event-Management-(SIEM-)Systeme

SIEM-Systeme aggregieren und analysieren Sicherheitsereignisse und Protokolle aus verschiedenen Quellen und bieten Funktionen zur Echtzeitüberwachung, Bedrohungserkennung und Incident Response. Diese Tools erzeugen Warnmeldungen, die bei der Erkennung laufender Angriffe helfen, sowie Analysen von Protokolldateien zur Untersuchung des Angriffs.

Incident-Response-Plattformen (IRPs)

Incident-Response-Plattformen bieten zentrales Incident-Management, Koordination und Workflow-Automatisierung. Sie unterstützen bei der Dokumentation, Nachverfolgung und Orchestrierung von Incident-Response-Aktivitäten.

Forensische Tools

Digitale forensische Tools helfen beim Sammeln und Analysieren digitaler Beweise im Zusammenhang mit einem Vorfall. Beweise wie Protokolldateien helfen dabei, die Grundursache und die Auswirkungen des Vorfalls zu ermitteln. Diese Tools unterstützen Untersuchungen und Analysen nach einem Angriff und bewahren Beweise für mögliche rechtliche Schritte auf.

Endpoint-Detection-and-Response-(EDR-)Systeme

Endpoint Detection and Response (EDR)-Tools sammeln Protokolldateien und analysieren Aktivitäten an Endpunkten, um verdächtiges Verhalten oder Anzeichen einer Kompromittierung zu erkennen, und können automatisierte Maßnahmen zur ersten Eindämmung ergreifen.

Threat-Intelligence-Plattformen (TIPs)

Threat-Intelligence-Plattformen versorgen Organisationen mit aktuellen Informationen über neu auftretende Bedrohungen, böswillige Akteure und Anzeichen einer Kompromittierung. Sie verbessern die Incident-Response-Fähigkeiten, indem sie verwertbare Sicherheits- und Bedrohungsinformationen bereitstellen, mit denen sich Organisationen auf wahrscheinliche Angriffe vorbereiten können.

Fazit: Vorbereitung auf die Incident Response

Incident Response ist eine systematische Methode für den Umgang mit und die Verwaltung von Sicherheitsproblemen. Der Prozess umfasst die Vorbereitung, Erkennung und Analyse, Eindämmung und Minderung, Untersuchung und Forensik, Kommunikation und Berichterstattung sowie die Wiederherstellung. Ziel einer guten Incident-Response-Planung ist es, die Auswirkungen von Ereignissen zu reduzieren, ihre Ursachen zu ermitteln und den Betrieb wieder zu normalisieren.

Incident-Response-Strategien sollten auf die Anforderungen jeder Organisation zugeschnitten und durch eine Reihe von Sicherheits- und Response-Lösungen unterstützt werden. Schließlich ist Incident Response ein iterativer Prozess, der kontinuierliche Tests, Schulungen und Verbesserungen erfordert, um künftige Probleme effizient zu bewältigen.

Weiterführende Lektüre:

• Die besten Lösungen für Disaster Recovery
• Die besten Lösungen für Geschäftskontinuität
• Die besten Backup-Lösungen zum Schutz vor Ransomware
• Die besten Services zur Entfernung und Wiederherstellung nach Ransomware