TotalAV est un antivirus doté d’une solution de réseau privé virtuel (VPN), ainsi que d’autres fonctionnalités antivirus et de sécurité personnelle traditionnelles. Surfshark est avant tout un VPN, avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires de protection de la navigation et de l’identité. Dans ce guide, j’ai comparé les deux produits pour vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.
- TotalAV: Mieux adapté aux besoins strictement basiques en antivirus (prix à partir de 29 $US la première année)
- Surfshark: Meilleure solution VPN globale (prix à partir de 4,99 $US par mois, facturé annuellement)
- Présentation de TotalAV
- Présentation de Surfshark
- Meilleur tarif : Surfshark
- Meilleures fonctionnalités : Surfshark
- Meilleure ergonomie et administration : Surfshark
- Meilleure sécurité et confidentialité : Surfshark
- Meilleur service client : Surfshark
- J’ai évalué les canaux d’assistance disponibles chez TotalAV et Surfshark, notamment le téléphone, l’e-mail et le chat en direct. J’ai ensuite recherché les horaires de disponibilité de l’équipe d’assistance et l’existence d’un forum communautaire où les utilisateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses.
Présentation de TotalAV
Mieux adapté aux besoins strictement basiques en antivirus
Note globale : 2,8/5
- Tarifs : 3.7/5
- Fonctionnalités : 2.7/5
- Ergonomie et administration : 3.7/5
- Sécurité et confidentialité : 2/5
- Service client : 2.1/5
TotalAV est un antivirus doté de fonctionnalités VPN basiques. Il dispose d’un bouton d’arrêt d’urgence et du tunneling fractionné, et permet également de contourner les restrictions géographiques des sites de streaming. Il propose aussi le blocage des publicités et la gestion des mots de passe.
N’oubliez pas que TotalAV n’est pas exclusivement une solution VPN et qu’il lui manque certaines fonctionnalités VPN standard, ce qui contribue à sa note plus faible. TotalAV reçoit également des avis globalement très négatifs de la part des utilisateurs en ligne ; de nombreux clients ont rencontré des difficultés pour contacter l’équipe, résilier leur abonnement ou ont été facturés après avoir tenté de le résilier.
Présentation de Surfshark
Meilleure solution VPN globale
Note globale : 4,5/5
- Tarifs : 4.8/5
- Fonctionnalités : 4.3/5
- Ergonomie et administration : 5/5
- Sécurité et confidentialité : 4.5/5
- Service client : 3.7/5
Surfshark est un VPN populaire basé aux Pays-Bas. Il propose diverses fonctionnalités, notamment le multirebond, la rotation de l’adresse IP et les alertes en cas de fuite de données. Le mode camouflage, qui contribue à dissimuler le fait que vous utilisez une connexion VPN, est particulièrement intéressant.
Les avis des clients sont globalement positifs, même si quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l’équipe du service client. Je vous recommande de vérifier les tarifs de renouvellement afin de ne pas être surpris si votre deuxième ou troisième année vous coûte plus cher que lors de votre inscription à Surfshark.
Meilleur tarif : Surfshark
 |  | |
|---|---|---|
| Essai gratuit | Aucun avec le VPN | 7 jours |
| Formule la moins chère | Premium : 29 $US la première année ; renouvellement à 99 $US la deuxième année | Surfshark Starter : 3,19 $US/mois, facturé annuellement |
| Formule intermédiaire | Internet Security : 39 $US la première année ; renouvellement à 139 $US la deuxième année | Surfshark One : 3,39 $US/mois, facturé annuellement |
| Formule la plus chère | Total Security : 49 $US la première année ; renouvellement à 149 $US la deuxième année | Surfshark One+ : 6,09 $US/mois, facturé annuellement |
| Garantie satisfait ou remboursé | 30 jours pour un abonnement annuel | 30 jours |
| Visiter TotalAV | Visiter Surfshark |
Gagnant : Surfshark
TotalAV présente ses tarifs annuellement plutôt que mensuellement, mais je les ai ventilés afin que vous puissiez les comparer à ceux de Surfshark. La formule Premium coûte environ 2,41 $US par mois la première année et 8,25 $US par mois la deuxième année. La formule la plus chère, Total Security, coûte environ 4,08 $US par mois la première année, mais 12,41 $US par mois lors du renouvellement. Elle ajoute la gestion des mots de passe et la protection de huit appareils.
Surfshark fait partie des VPN les plus abordables du marché, avec une formule de démarrage à seulement 3,19 $US par mois. La formule One, à 3,39 $US par mois, offre un excellent rapport qualité-prix, avec des fonctionnalités comme la suppression des fuites de données personnelles et la protection de la webcam. One+ coûte 6,09 $US par mois et ajoute la suppression des données personnelles sur les sites en ligne. Comme toujours, tenez compte des tarifs de renouvellement.
Meilleures fonctionnalités : Surfshark
| | |
|---|---|---|
| Bouton d’arrêt d’urgence | Oui | Oui |
| Adresse IP rotative | Non | Oui |
| Tunneling fractionné | Oui | Oui |
| VPN multirebond / double rebond | Non | Oui |
| Blocage des publicités | Oui | oui |
| Alertes en cas de fuite de données | Non | Oui |
| Visiter TotalAV | Visiter Surfshark |
Gagnant : Surfshark
TotalAV n’est pas exclusivement une solution VPN, mais son produit VPN propose quelques fonctionnalités standard, comme le tunneling fractionné et le bouton d’arrêt d’urgence. En tant que solution antivirus et de sécurité internet, il bloque également les publicités et empêche le suivi par les cookies. Cependant, il lui manque certaines fonctionnalités des VPN traditionnels, comme le multirebond ou les connexions VPN illimitées.
La formule Starter de Surfshark est relativement complète pour son prix. Elle prend en charge un nombre illimité d’appareils et propose le blocage des publicités, la rotation des adresses IP et la génération d’adresses e-mail masquées. Les formules suivantes ajoutent d’autres fonctionnalités. Je recommande la formule Surfshark One, qui offre le meilleur rapport qualité-prix grâce à des fonctionnalités comme les alertes en cas de fuite de données de cartes bancaires et de pièces d’identité.
Meilleure ergonomie et administration : Surfshark
| | |
|---|---|---|
| Documentation produit | Oui | Oui |
| Vidéos de formation | Non | Oui |
| Prise en charge des systèmes d’exploitation | Windows, Mac, iOS, Android | Windows, Mac, Linux, iOS, Android |
| Version mobile du VPN | Oui | Oui |
| Prise en charge des navigateurs | Peu clair | Firefox, Chrome, Edge |
| Protocoles VPN utilisés | WireGuard, IKEv2, OpenVPN | WireGuard, IKEv2, OpenVPN |
| Visiter TotalAV | Visiter Surfshark |
Gagnant : Surfshark
TotalAV propose de nombreux articles d’aide à ses utilisateurs de l’antivirus. Il utilise trois protocoles VPN majeurs : OpenVPN, WireGuard et IKEv2.
TotalAV propose également une version mobile de son VPN pour Android et iOS. Cependant, il a obtenu de moins bons résultats selon ma grille d’évaluation en matière de prise en charge des navigateurs — le sujet est peu abordé — ainsi que de vidéos de formation, que TotalAV ne semble pas proposer.
Surfshark fournit une assistance complète, des articles de configuration pour ses clients et des vidéos de formation si vous préférez voir quelqu’un installer d’abord le VPN. Il est disponible sur Windows, Mac et Linux, ainsi que sur Android et iOS pour les appareils mobiles. Pour les navigateurs, Surfshark propose une extension pour Chrome, Edge et Firefox. Comme TotalAV, il utilise les protocoles OpenVPN, WireGuard et IKEv2.
Meilleure sécurité et confidentialité : Surfshark
| | |
|---|---|---|
| Chiffrement | Peu clair | AES-256 |
| Politiques de journalisation | Politique sans journaux | Politique sans journaux |
| Audits réalisés par des prestataires tiers | Peu clair | Plusieurs depuis 2018 |
| Rapports de sécurité et de confidentialité pour les utilisateurs | Non précisé | Non précisé |
| Visiter TotalAV | Visiter Surfshark |
Gagnant : Surfshark
TotalAV ne précise pas le type de chiffrement utilisé par son VPN. Comme de nombreux autres fournisseurs de VPN, il applique une politique sans journaux, selon laquelle le fournisseur affirme ne conserver aucun journal de l’historique de navigation de ses clients. TotalAV n’a pas non plus précisé s’il avait récemment fait l’objet d’audits réalisés par des tiers.
Surfshark utilise le chiffrement AES-256, la norme du secteur pour les VPN et autres solutions de sécurité. Il a été audité à plusieurs reprises au cours des sept dernières années par des cabinets indépendants comme Cure53 et Deloitte. Surfshark applique également une politique sans journaux concernant les données de ses clients.
Meilleur service client : Surfshark
| | |
|---|---|---|
| Téléphone | Non | Non |
| Oui | Oui | |
| Chat en direct | Non | Oui |
| Horaires de l’équipe d’assistance | Non précisés par le fournisseur | 24/7 |
| Forum communautaire | Non | Reddit officiel |
| Visiter TotalAV | Visiter Surfshark |
Gagnant : Surfshark
TotalAV ne fournit pas beaucoup de détails sur son service client, mais il semble bien disposer d’une adresse e-mail. Aucun numéro de téléphone ni chat en direct n’est mentionné, et TotalAV ne précise pas si son équipe est disponible pendant les heures de bureau, 24 h/24 et 7 j/7 ou sur une autre plage horaire. Notez que les clients de TotalAV qui témoignent en ligne de leur expérience affirment très majoritairement qu’il est difficile de joindre l’équipe de manière fiable.
Surfshark propose des canaux d’assistance par e-mail et par chat en direct, mais pas d’assistance téléphonique. Son équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 et, bien qu’il ne dispose pas de forum communautaire sur son site web, Surfshark possède un Reddit officiel. Les avis des clients sur l’assistance de Surfshark sont mitigés ; certains utilisateurs ont eu du mal à obtenir des réponses détaillées et utiles de la part de l’équipe.
Si vous cherchez un VPN pour votre entreprise, certains de ces produits destinés aux particuliers ne seront peut-être pas les plus adaptés. Consultez ensuite notre guide des meilleurs VPN d’entreprise.
Les 2 meilleures alternatives à TotalAV et Surfshark
NordVPN
NordVPN est un VPN populaire doté de nombreuses fonctionnalités, des fonctions de base comme le bouton d’arrêt d’urgence et le tunneling fractionné à l’analyse des fuites de données et à la technologie antimalware. Sa formule la plus avancée, Prime, propose également une surveillance du crédit et de l’identité.
La formule Basic de NordVPN commence à 4,99 $US par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle. La formule Plus coûte 5,99 $US par mois et la formule Complete 6,99 $US. Ces deux formules intermédiaires proposent notamment la gestion des mots de passe et le blocage des publicités. La formule Prime, à 9,99 $US par mois, ajoute la surveillance du dark web et une assistance au gel du crédit.
ExpressVPN
ExpressVPN propose le blocage des traqueurs, la gestion des mots de passe, des alertes concernant l’identité et une assurance contre le vol d’identité. Comme Surfshark et TotalAV, il s’agit d’une solution sans journaux.
ExpressVPN propose une seule formule annuelle regroupant toutes ses fonctionnalités, plutôt que plusieurs formules. Elle coûte 6,67 $US par mois. Une option d’adresse IP dédiée est également disponible, pour un supplément de 3,75 $US par mois avec une facturation annuelle. ExpressVPN semble légèrement plus cher que ses concurrents, car il ne propose pas de formule de base à bas prix, mais la différence s’équilibre puisque l’unique formule inclut de nombreuses fonctionnalités.Si ExpressVPN vous semble intéressant et que vous souhaitez en savoir plus, lisez ma comparaison entre Surfshark et ExpressVPN pour choisir entre les deux.
Comment j’ai comparé TotalAV et Surfshark
J’ai comparé TotalAV et Surfshark en tant que produits VPN plutôt que solutions antivirus et j’ai élaboré une grille d’évaluation à cet effet. Cette grille comportait cinq grandes catégories, chacune ayant reçu une pondération spécifique en fonction de son importance. Chaque catégorie comprenait plusieurs sous-critères, qui disposaient eux aussi de leur propre pondération. Le degré auquel TotalAV et Surfshark satisfaisaient aux sous-critères déterminait leur score total.
Tarifs – 20 %
J’ai évalué les formules tarifaires des deux produits, de la moins chère à la plus chère, en me fondant sur les tarifs généralement pratiqués sur le marché des VPN. J’ai également examiné les essais gratuits et les garanties satisfait ou remboursé.
Fonctionnalités – 25 %
Pour comparer les fonctionnalités de TotalAV et de Surfshark, je me suis principalement concentré sur les capacités VPN et les fonctionnalités supplémentaires que proposent souvent les solutions VPN. Il s’agissait notamment des boutons d’arrêt d’urgence, du tunneling fractionné, du multirebond et de la rotation des adresses IP.
Ergonomie et administration – 20 %
Dans cette catégorie, j’ai examiné les fonctionnalités d’administration et l’ergonomie générale, notamment les systèmes d’exploitation pris en charge par les produits, les extensions de navigateur et la disponibilité d’un VPN mobile. J’ai également recherché une documentation abondante ou des guides d’utilisation ainsi que des vidéos de formation pour aider les nouveaux clients à configurer TotalAV et Surfshark.
Sécurité et confidentialité – 20 %
J’ai comparé les approches de TotalAV et de Surfshark en matière de sécurité et de confidentialité, notamment le type de chiffrement utilisé pour protéger les informations des clients, le cas échéant. J’ai également vérifié les éventuels audits réalisés par des tiers, ainsi que leurs politiques de journalisation concernant les données des clients.
Service client – 15 %
J’ai évalué les canaux d’assistance disponibles chez TotalAV et Surfshark, notamment le téléphone, l’e-mail et le chat en direct. J’ai ensuite recherché les horaires de disponibilité de l’équipe d’assistance et l’existence d’un forum communautaire où les utilisateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses.
En résumé : TotalAV et Surfshark ont des fonctions essentielles différentes
Bien que les deux produits proposent un VPN, TotalAV peut être plus adapté aux clients qui ont besoin d’un antivirus, tandis que Surfshark dispose de fonctionnalités et d’options supplémentaires plus caractéristiques des VPN. Gardez simplement un œil sur l’opinion générale des utilisateurs lorsque vous recherchez un VPN ou une solution antivirus, et renseignez-vous avant tout achat.Vous recherchez plutôt un antivirus ? Consultez ensuite notre guide des meilleures solutions antivirus.