Avis sur le gestionnaire de mots de passe Keeper : à qui s’adresse-t-il ?

Keeper est un gestionnaire de mots de passe destiné aux équipes de toutes tailles, des petites entreprises aux fournisseurs de services managés. Les gestionnaires de mots de passe intègrent des fonctionnalités essentielles de protection des mots de passe, comme le chiffrement, l’authentification à deux facteurs et la génération de rapports. Keeper propose toutes ces fonctionnalités, ainsi qu’un module complémentaire de gestion des accès à privilèges et des API pour les équipes de développeurs. Envisagez Keeper si vous avez besoin soit d’un forfait peu coûteux aux fonctionnalités limitées, soit de fonctionnalités étendues pour les entreprises.

Ce qu’il faut savoir sur Keeper

	Keeper convient aux PME, mais les équipes plus petites devront payer l’un des forfaits les plus complets si elles veulent bénéficier de toutes les fonctionnalités, car le forfait destiné aux petites équipes est plus limité. Keeper propose certains modules complémentaires avancés pour les entreprises, comme les alertes de sécurité et le stockage sécurisé, ainsi qu’un produit spécialement conçu pour les fournisseurs de services managés (MSP).
Note globale : 3,6/5 • Fonctionnalités essentielles : 4.4/5 • Fonctionnalités supplémentaires : 2.3/5 • Utilisation et administration : 3.8/5 • Sécurité : 4.4/5 • Tarifs : 3.3/5 • Service client : 3.8/5	Avantages	Inconvénients
	✔️ Plusieurs canaux d’assistance disponibles	❌ Les forfaits destinés aux petites équipes ont des fonctionnalités considérablement limitées
	✔️ Des modules complémentaires de niveau entreprise pour les grandes équipes	❌ Fonctionnalités SSO limitées
	✔️ Un forfait dédié aux fournisseurs de services managés	❌ Aucun responsable technique de compte attitré

Poursuivez la lecture de cet avis pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités, les tarifs, l’utilisation et les options de service client de Keeper ; ou passez directement à la section consacrée à la méthode d’évaluation de Keeper.

À qui s’adresse Keeper ?

Keeper est un bon choix pour les petites entreprises à la recherche de tarifs raisonnables et de quelques fonctionnalités essentielles de gestion des mots de passe. Il convient également parfaitement aux fournisseurs de services managés et aux équipes qui recherchent une solution de gestion des accès à privilèges (PAM) proposée par le même fournisseur que leur gestionnaire de mots de passe.

Envisagez Keeper si votre entreprise entre dans l’une des catégories suivantes :

• PME disposant d’un budget limité : Si vous avez uniquement besoin de fonctionnalités de base de gestion des mots de passe, comme l’authentification à deux facteurs et le partage, Keeper est une option de qualité et peu coûteuse.
• Fournisseurs de services managés : Keeper est l’un des rares fournisseurs de solutions de gestion des mots de passe à proposer un produit spécialement conçu pour les MSP.
• Entreprises ayant besoin d’un accès à privilèges : Si vous recherchez une solution PAM en plus de la gestion des mots de passe, Keeper propose les deux.

À qui Keeper ne convient-il pas ?

Bien que Keeper s’adresse aux entreprises de différentes tailles, il ne convient pas vraiment aux PME qui ont besoin de fonctionnalités avancées mais disposent d’un budget limité. Ce n’est pas non plus le meilleur choix pour les équipes qui recherchent beaucoup d’aide lors du processus de mise en œuvre.

Vous devriez peut-être envisager d’autres solutions si vous appartenez à l’une des catégories d’organisations suivantes :

• Petites équipes à la recherche de nombreuses fonctionnalités : Les forfaits Business Starter et Business de Keeper n’offrent pas autant de fonctionnalités que certains forfaits PME concurrents.
• Équipes ayant besoin de fonctionnalités SSO avancées : Keeper propose l’authentification unique, mais les options de connexion SSO sur son site web sont limitées.
• Entreprises ayant besoin d’un interlocuteur attitré : Keeper ne propose pas de responsable de compte dédié à l’assistance ou à la mise en œuvre.

Si Keeper ne semble pas convenir à votre entreprise, passez directement à ma liste de produits alternatifs.

Tarifs de Keeper

Keeper propose trois forfaits de gestionnaire de mots de passe : Business Starter, Business et Enterprise. Il propose également un produit de gestion des accès à privilèges, que les équipes peuvent acheter séparément. Chaque forfait comprend une période d’essai gratuite de 14 jours. Pour connaître les tarifs d’Enterprise, vous devrez contacter Keeper afin d’obtenir un devis.

5 fonctionnalités clés de Keeper

Keeper propose des fonctionnalités de base de gestion des mots de passe, comme le partage d’identifiants, la connexion sans mot de passe et les rapports, ainsi que des modules complémentaires pour le provisionnement SCIM et la gestion des secrets.

Partage de mots de passe

Grâce au partage de mots de passe dans Keeper, vous pouvez définir si le nouvel utilisateur peut modifier, partager ou devenir propriétaire de l’élément partagé. Keeper permet également le partage temporaire de mots de passe : les administrateurs informatiques peuvent configurer la durée précise pendant laquelle le partage est actif. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les tiers, comme les prestataires et les partenaires commerciaux, qui n’ont besoin d’accéder à une application que pendant quelques heures, une journée ou un week-end.

Le partage temporaire de mots de passe contribue également à protéger les réseaux de l’entreprise car les utilisateurs ne disposent pas d’un accès illimité aux applications. Ils utilisent uniquement ce dont ils ont besoin à un moment donné.

En savoir plus sur les menaces qui pèsent sur la sécurité des réseaux d’entreprise, notamment les attaques par hameçonnage, les logiciels malveillants et les sites web usurpés.

Authentification sans mot de passe

Keeper propose des options de connexion sans mot de passe de fournisseurs tiers, notamment l’utilisation d’un code QR et d’une application mobile d’authentification, la reconnaissance faciale et tactile, ou encore des mots de passe à usage unique. L’authentification sans mot de passe réduit le risque que vos comptes soient piratés en raison de mots de passe principaux faibles. Elle renforce également la sécurité, car les utilisateurs de Keeper doivent utiliser autre chose qu’un simple mot de passe pour prouver leur identité : ils doivent avoir accès à une application mobile tierce.

Rapports

Keeper fournit des rapports d’activité concernant l’activité des utilisateurs dans le gestionnaire de mots de passe. Mais si votre équipe souhaite disposer d’options de génération de rapports de niveau entreprise, Keeper propose également un module complémentaire pour les rapports avancés et les alertes de sécurité, ainsi qu’un module complémentaire pour les rapports de conformité. Ces modules conviennent bien aux grandes entreprises qui souhaitent avoir davantage de visibilité sur leur environnement de gestion des mots de passe.

Provisionnement SCIM

Le System for Cross-Domain Identity Management (SCIM) permet aux entreprises de synchroniser leurs données de gestion des identités et des accès (IAM) avec leur gestionnaire de mots de passe. Idéalement, cela signifie que les données des utilisateurs peuvent être mises à jour plus facilement dans deux produits de sécurité différents. Grâce à l’intégration SCIM, les administrateurs peuvent récupérer les données des utilisateurs, ajouter ou supprimer des utilisateurs et des équipes, ou modifier les profils des utilisateurs et des équipes. Le provisionnement SCIM est uniquement disponible dans le forfait Enterprise de Keeper.

Gestion des secrets

Keeper Secrets Manager est un module complémentaire du produit de gestion des mots de passe. La gestion des secrets permet aux utilisateurs de Keeper de stocker davantage d’éléments que les simples mots de passe d’application, notamment des clés API, des certificats et des mots de passe de bases de données. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les grandes entreprises ou les développeurs qui souhaitent protéger des API.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités et les tarifs de gestion des mots de passe de Keeper, consultez son site.

Facilité d’utilisation de Keeper

Les capacités d’administration de Keeper atteignent leur apogée avec le forfait Enterprise, dans lequel les administrateurs peuvent utiliser des fonctionnalités de gestion des équipes comme le provisionnement automatisé des utilisateurs. Ils ont également accès à une interface en ligne de commande, qu’ils peuvent utiliser pour configurer et gérer la plateforme. Les utilisateurs de Keeper Enterprise ont accès à des API pour les développeurs ; si votre équipe de développement souhaite participer activement à la gestion des secrets de votre instance, Keeper le permet.

Comme Keeper ne dispose pas de forum communautaire d’assistance, les entreprises devront trouver d’autres moyens de communiquer avec les utilisateurs de Keeper ou de contacter l’équipe d’assistance. Cependant, Keeper reçoit des avis clients très largement positifs, tant pour sa facilité d’utilisation que pour son équipe de support client.

Service client de Keeper

Les canaux d’assistance client de Keeper comprennent l’e-mail, le téléphone et le chat en direct, inclus dans chaque forfait professionnel. Keeper propose également aux clients professionnels un programme d’intégration et de formation, qui comprend des sessions de formation dédiées illimitées. Les formations se déroulent sous forme de webinaires et de réunions Zoom.

Alternatives à Keeper

Si Keeper ne semble pas convenir à votre entreprise, envisagez RoboForm, 1Password ou Bitwarden, qui sont d’autres gestionnaires de mots de passe performants pour les entreprises.

RoboForm

RoboForm est un autre gestionnaire de mots de passe peu coûteux qui propose de nombreuses fonctionnalités professionnelles essentielles, notamment l’authentification à deux facteurs, la gestion des utilisateurs et des options de récupération des mots de passe. Comme Keeper, c’est un bon choix pour les petites entreprises qui souhaitent disposer d’un ensemble solide de fonctionnalités de base, mais qui n’ont peut-être pas besoin de toute une gamme de fonctionnalités avancées.

Les tarifs de RoboForm vont d’environ 3,30 $US par utilisateur et par mois pour les équipes de moins de 10 utilisateurs à 2,50 $US par utilisateur et par mois pour les équipes de 101 à 1 000 utilisateurs. Il s’intègre aux environnements Active Directory et propose plusieurs canaux d’assistance, comme Keeper. L’une des principales différences entre les deux produits est que tous les forfaits professionnels de RoboForm proposent les mêmes fonctionnalités essentielles. Keeper limite davantage ses fonctionnalités dans les forfaits les plus petits. 

En savoir plus sur RoboForm, ses fonctionnalités et ses tarifs pour les petites et grandes entreprises dans notre avis sur le produit RoboForm.

1Password

1Password est une solution de gestion des mots de passe qui propose de nombreuses fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises, mais qui est également populaire auprès des petites organisations. Parmi les points forts de 1Password figurent plusieurs types d’authentification biométrique, la gestion des politiques de sécurité et les intégrations avec GitHub et GitLab.

1Password est plus cher que la plupart des autres gestionnaires de mots de passe, à 7,99 $US par utilisateur et par mois, mais ce prix supplémentaire s’accompagne d’une sécurité renforcée, notamment grâce à un processus fréquent et transparent d’audit du fournisseur. Comme Keeper, 1Password n’a jamais subi de faille connue. C’est une bonne solution pour les grandes entreprises et les autres organisations qui accordent la priorité à la sécurité.

Si 1Password semble être une bonne option pour votre équipe, découvrez-en plus sur ses forfaits de sécurité et ses forfaits professionnels dans notre avis sur le produit 1Password.

Bitwarden

Bitwarden est un gestionnaire de mots de passe destiné aux organisations de toutes tailles, en particulier à celles qui souhaitent héberger elles-mêmes un produit de gestion des mots de passe sur leurs propres serveurs afin de renforcer leur sécurité et leur contrôle. Bitwarden propose également des fonctionnalités comme les clés d’accès et des délais d’expiration de session personnalisables.

Le forfait Teams de Bitwarden coûte 4 $US par utilisateur et par mois, tandis que son forfait Enterprise coûte 6 $US par utilisateur et par mois. Contrairement à Keeper, Bitwarden ne propose pas d’assistance téléphonique, de chat en direct ni de réponse garantie le jour même. Cependant, l’équipe d’assistance de Bitwarden et sa réactivité reçoivent des avis très positifs de la part des utilisateurs ; gardez simplement à l’esprit que vous ne disposerez pas d’autant de canaux d’assistance.

Consultez notre avis sur Bitwarden ci-dessous pour en savoir plus sur ses tarifs et ses fonctionnalités.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les autres options, consultez notre guide des meilleures solutions de gestion des mots de passe.

Méthode d’évaluation de Keeper

Pour évaluer Keeper en tant que produit de gestion des mots de passe, je l’ai analysé selon six catégories différentes, chacune ayant fait l’objet d’une pondération individuelle. Chaque catégorie constituait un critère majeur pris en compte par les acheteurs à la recherche de gestionnaires de mots de passe. J’ai inclus plusieurs sous-critères dans chaque catégorie principale, chacun ayant sa propre pondération. La mesure dans laquelle Keeper répondait aux sous-critères, ainsi que la pondération de chacun d’eux, a déterminé sa note globale de 3,6 sur 5.

Critères d’évaluation

J’ai d’abord examiné les principales fonctionnalités de gestion des mots de passe, comme le partage de mots de passe et l’authentification à deux facteurs, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que les alertes de sécurité et la gestion des secrets. Je me suis ensuite penché sur la facilité d’utilisation, qui comprend la gestion automatisée des utilisateurs, et sur les capacités de sécurité, comme un format de chiffrement à connaissance nulle. Enfin, j’ai évalué les tarifs professionnels par rapport au marché de la gestion des mots de passe et le service client.

• Fonctionnalités essentielles (25 %) : J’ai attribué une note à Keeper en fonction du nombre de fonctionnalités standard de gestion des mots de passe proposées, notamment l’authentification unique et les intégrations avec Active Directory.
• • Note : 4.4/5
• Fonctionnalités supplémentaires (20 %) : J’ai examiné les fonctionnalités supplémentaires et les options appréciables, comme les délais d’expiration de session personnalisés.
• • Note : 2.3/5
• Facilité d’utilisation et administration (15 %) : Cette catégorie couvrait les fonctionnalités administratives telles que la documentation du produit, la gestion automatisée des équipes et les API destinées aux développeurs.
• • Note : 3.8/5
• Sécurité (15 %) : J’ai examiné l’historique des failles de Keeper et la transparence dont l’entreprise fait preuve concernant ses pratiques de sécurité, ainsi que des fonctionnalités comme la surveillance du dark web et le code open source.
• • Note : 4.4/5
• Tarifs et transparence (15 %) : J’ai pris en compte les tarifs des forfaits professionnels et la disponibilité d’essais gratuits.
• • Note : 3.3/5
• Service client (10 %) : J’ai évalué les canaux d’assistance, comme l’e-mail et le téléphone, ainsi que les horaires de l’équipe d’assistance et la possibilité de bénéficier d’un interlocuteur dédié.
• • Note : 3.8/5

En résumé : Keeper est un produit adapté aux start-up comme aux grandes entreprises

Keeper est un choix solide pour les entreprises de toutes tailles, mais il convient probablement surtout aux PME qui n’ont besoin que de quelques fonctionnalités essentielles de gestion des mots de passe ou aux grandes entreprises à la recherche de fonctionnalités avancées ou de modules complémentaires, comme les rapports de conformité. Ses tarifs raisonnables et ses produits de sécurité supplémentaires offrent aux équipes une certaine flexibilité en fonction de leurs besoins, et Keeper propose également plusieurs canaux d’assistance client.

Pour en savoir plus sur la conformité au sein de la pile technologique de votre entreprise, consultez ensuite notre guide sur la conformité aux lois de sécurité.