Un simple appel au service client pourrait-il révéler davantage d’informations personnelles que vous ne le pensez ? Une action en justice allègue que Walmart a utilisé l’IA pour analyser la voix de ses clients et créer des empreintes vocales biométriques sans obtenir leur consentement en bonne et due forme. Regardez cette vidéo pour découvrir comment les technologies de reconnaissance vocale peuvent identifier les personnes, pourquoi les données biométriques soulèvent des inquiétudes en matière de confidentialité et ce que ces allégations pourraient signifier pour les entreprises qui utilisent des systèmes de service client alimentés par l’IA.
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