WGALが報じた最近の警告で、PayPalは、詐欺師がかつてないほど本物らしく見えるメールを生成するために、AIツールを使い始めていると警告した。
こうした偽メッセージは、700ドルのiPhoneや599ドル相当のビットコインなど、最近購入した商品について記載し、「PayPalのお客様へ」と呼びかけることが多い。メールには通常、電話番号が記載されており、電話をかけると、PayPalの担当者を装った詐欺師につながる。
その後、被害者はPayPalのブランドを冠したサポートツールに見えるものをダウンロードするよう求められる。しかし実際には、詐欺師に被害者のデバイスへの完全なアクセス権を与えてしまう。
巧妙化する詐欺、よりスマートな防御
この拡大する脅威に対抗するため、PayPalは、金銭が失われる前に詐欺を阻止する、動的なAI駆動型の不正検知警告システムを発表した。従来のシステムと異なり、リアルタイムのリスクシグナルや取引履歴に基づいて適応し、ユーザーに合わせた警告を提供する。
「悪意ある者が使うAIに対し、私たちは善のために使う、より知的なAIで対抗しています」と、PayPalのグローバル不正防止部門シニアバイスプレジデントであるYigit Yildirim氏はZDNETが伝えた声明で述べた。
このシステムは、ユーザーが画一的な警告を繰り返し受けることで、次第に反応しなくなる「警告疲れ」の防止を目的としている。その代わりにPayPalは現在、取引に伴うリスクの度合いに応じた動的な警告を提供している。
ZDNetの説明によると、システムが軽微なリスクを検知した場合は、ユーザーに穏やかな警告を表示することがある。深刻な脅威に対しては、取引そのものをブロックできる。
安全を守るためのアドバイス
AIを駆使した検知に加え、PayPalと姉妹プラットフォームのVenmoは、特にチケット詐欺が増加する夏の繁忙期に、ユーザーにアドバイスを提供している。
主なヒントは次のとおりだ。
- 購入時の補償を利用する：PayPalとVenmoでは、対象となる購入に補償が適用される。商品やサービスの代金を「友達と家族」向けの送金で支払うのは避けよう。
- 信頼できる販売元から購入する：認証済みの販売者を選び、ソーシャルメディア上の出品や未確認のプラットフォームは避けよう。
- 不審な支払い要求を避ける：詐欺師は、ギフトカードや電信送金、暗号資産での支払いを求めることが多い。
- 危険な兆候に注意する：画一的な呼びかけ、偽の緊急性、不審なリンクはいずれも詐欺のサインだ。
- 不審な行為を報告する：詐欺メールはphishing@paypal.comに転送し、詐欺に遭った場合は法執行機関に連絡しよう。
詐欺がますます巧妙化する中、テクノロジー企業は、よりスマートで適応性の高いツールを導入してユーザーを守ろうとしている。しかし、最初の防衛線となるのは今も認識だ。2024年の詐欺被害額が125億ドルを超える中、米連邦取引委員会（FTC）によると、その重要性はかつてないほど高まっている。