IT-Asset-Management (ITAM) bezeichnet den Prozess, die IT-Assets eines Unternehmens während ihres gesamten Lebenszyklus zu verwalten und zu erfassen. Dazu gehören Hardware wie Computer, Server, Drucker und mobile Geräte ebenso wie Softwarelizenzen, Netzwerkgeräte und andere IT-bezogene Komponenten.
Ziel von ITAM ist es, sicherzustellen, dass die IT-Assets eines Unternehmens effektiv, effizient und sicher genutzt werden, während gleichzeitig Kosten minimiert und das Risiko von Datenschutzverletzungen und anderen Sicherheitsvorfällen reduziert wird.
Zu den wichtigsten Aktivitäten im ITAM gehören die Verwaltung des Asset-Inventars, das Management von Softwarelizenzen, das Lieferantenmanagement und die Beschaffung sowie die Ausmusterung. Diese Prozesse umfassen in der Regel den Einsatz spezieller Softwaretools und Best Practices zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der IT-Assets eines Unternehmens. Dazu gehören die Nachverfolgung der Asset-Nutzung, die Überwachung der Wartung und potenzieller Sicherheitslücken sowie die Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorschriften und Richtlinien.
Siehe Die besten IT-Asset-Management-Tools für Sicherheit
Warum ist ITAM wichtig?
Der Hauptzweck des IT-Asset-Managements besteht darin, den Lebenszyklus von IT-Assets zu verwalten – vom Kauf bis zur Ausmusterung. Zunehmend spielt ITAM jedoch auch eine wichtige Rolle für die Cybersicherheit, indem es Assets erfasst und inventarisiert sowie fehlende Patches und andere Sicherheitslücken identifiziert. Viele Unternehmen verfügen über kein genaues Inventar all dessen, was sie besitzen, wodurch die Patch-Verwaltung noch schwieriger wird.
Mithilfe von ITAM-Prozessen und -Tools können Unternehmen alle IT-Assets identifizieren und nachverfolgen, die Einhaltung von Softwarelizenzen sicherstellen und ungenutzte Software erkennen, Patches und Updates verwalten sowie Anomalien überwachen und erkennen.
IT-Asset-Inventare sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil des Schwachstellenmanagements. Einige bezeichnen Produkte und Prozesse mit Sicherheitsfokus als Cybersicherheits-Asset-Management.
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6 Arten des IT-Asset-Managements
Ein wichtiges Ziel des IT-Asset-Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die IT-Assets eines Unternehmens während ihres gesamten Lebenszyklus effektiv, effizient und sicher genutzt werden – ein wichtiger Schritt, um IT- und Geschäftsziele aufeinander abzustimmen.
Es gibt zahlreiche Bereiche, in denen IT-Asset-Management-Prozesse eingesetzt werden können. Hier sind sieben Arten von ITAM – von On-Premises-Technologie bis hin zu mobilen und Cloud-Assets.
1. Hardware-Asset-Management
Beim Hardware-Asset-Management werden physische IT-Assets wie Computer, Server, Drucker, Router, Switches und andere materielle Assets während ihres gesamten Lebenszyklus erfasst und verwaltet. Dazu gehören Aufgaben wie Beschaffung, Inventarverwaltung, Wartung und Ausmusterung von Hardware-Assets.
2. Software-Asset-Management
Beim Software-Asset-Management werden Softwarelizenzen, ihre Nutzung und die Compliance im gesamten Unternehmen verwaltet. Dazu gehören die Beschaffung von Software, die Inventarverwaltung, die Lizenzoptimierung und die Nachverfolgung von Software, um Compliance und Kosteneinsparungen sicherzustellen.
3. Mobile-Device-Management
Mobile-Device-Management umfasst auch die Verwaltung des Lebenszyklus mobiler Geräte. Tools und Verfahren für MDM und Enterprise-Mobility-Management (EMM) decken Geräteinventar, Sicherheitsmanagement, Anwendungsmanagement und die Durchsetzung von Richtlinien ab, um die Einhaltung von Daten- und Sicherheitsvorgaben sicherzustellen.
4. Cloud-Asset-Management
Beim Cloud-Asset-Management werden cloudbasierte IT-Assets wie virtuelle Maschinen, Speicher, Daten und Anwendungen verwaltet. Zu den Aufgaben gehören unter anderem die Beschaffung von Cloud-Services, die Nutzungsverfolgung, die Optimierung und das Kostenmanagement, um eine effiziente und kostengünstige Nutzung von Cloud-Ressourcen sicherzustellen.
5. Netzwerk-Asset-Management
Prozesse des Netzwerk-Asset-Managements unterstützen die Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur eines Unternehmens, etwa von Routern, Firewalls, WLAN-Zugangspunkten und Switches. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören die Verwaltung des Netzwerk-Inventars, das Konfigurationsmanagement, das Sicherheitsmanagement und die Leistungsüberwachung, um eine optimale Netzwerksicherheit und Leistung sicherzustellen.
Siehe Die besten Tools zur Netzwerküberwachung
6. Digital-Asset-Management
Beim Digital-Asset-Management werden Bilder, Videos und Dokumente – also die Daten eines Unternehmens – verwaltet. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung des Inventars digitaler Assets, das Metadatenmanagement und die Verteilung von Inhalten, um eine effiziente und effektive Nutzung digitaler Assets sicherzustellen. Digital-Asset-Management ist ebenfalls Bestandteil des Cloud-Asset-Managements.
ITAM vs. ITSM
IT-Service-Management (ITSM) ergänzt ITAM und konzentriert sich auf die Bereitstellung von IT-Services für das Unternehmen, während ITAM den Schwerpunkt auf Kostenmanagement und den Lebenszyklus von Assets legt. Beide Bereiche gehören zu den umfassenderen IT-Infrastructure-Library-(ITIL-)Praktiken zur Abstimmung von IT und Geschäft.
ITSM umfasst Service-Desk-Management, Incident-Management, Change-Management und Service-Level-Management, um sicherzustellen, dass IT-Services effizient und effektiv bereitgestellt werden.
Sowohl ITSM als auch ITAM können Configuration-Management-Datenbanken (CMDBs) umfassen. Während eine CMDB eher mit dem serviceorientierten Ansatz von ITSM verbunden ist, kann ihre Fähigkeit, Beziehungen zwischen Anwendungen und Systemen abzubilden, zu einem wichtigen Werkzeug für Sicherheitsteams werden, da ITAM zunehmend Teil der Cybersicherheit wird.
5 Vorteile von ITAM
Zu den Vorteilen von ITAM gehören eine effektivere Verwaltung und ein effizienterer Betrieb, geringere Kosten, verbesserte Sicherheit und eine bessere Planung. Hier erfahren Sie mehr über die Vorteile von ITAM.
1. Echtzeitüberwachung von Assets
ITAM ermöglicht die Echtzeitüberwachung von Assets und verschafft Unternehmen Einblick in deren Status, Nutzung und Standort. Dadurch können Unternehmen Probleme im Zusammenhang mit Asset-Nutzung, Wartung und Ausmusterung proaktiv erkennen und beheben, was zu einer höheren betrieblichen Effizienz und geringeren Kosten führen kann.
2. Automatisierte Dokumentation
Die automatisierte Dokumentation ermöglicht es Unternehmen, Daten zu IT-Assets zu erfassen und zu dokumentieren und dadurch manuellen Aufwand und Papierarbeit zu reduzieren. Das verbessert die Genauigkeit, verringert Fehler und spart Zeit, sodass sich Unternehmen auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können. Außerdem unterstützt sie die Dokumentation der Einhaltung von Datensicherheits- und Datenschutzgesetzen.
3. Bessere Budgetplanung
ITAM unterstützt Unternehmen dabei, Investitionen in Assets effektiver zu planen und zu budgetieren, indem es Einblicke in den Lebenszyklus, die Nutzungsmuster und die Kosten eines Assets liefert. Unternehmen können ihr IT-Asset-Portfolio anschließend optimieren, um rechtzeitig die richtige Mischung von Assets zur Unterstützung ihrer Geschäftsziele bereitzustellen und gleichzeitig Kosten zu minimieren. Ein besser funktionierendes Unternehmen verbessert zudem die Kundenerfahrung.
4. Bessere Klassifizierung von Assets
Mithilfe von ITAM können Unternehmen IT-Assets anhand ihrer Attribute klassifizieren. Diese IT-Assets werden nach Funktion, Abteilung, Standort, Eigentümerschaft und anderen Merkmalen organisiert. Das verbessert die Nachverfolgung, Verwaltung und Nutzung von Assets und ermöglicht fundiertere Entscheidungen zu Risiken, Asset-Zuweisung und Ausmusterung.
5. Umfassende Übersicht über Assets
Dank des umfassenden Repositorys von IT-Asset-Daten in ITAM können Unternehmen auf alle IT-Assets in sämtlichen Abteilungen und bei allen Beteiligten zugreifen. Das verbessert Entscheidungsfindung, Zusammenarbeit und Kommunikation, steigert die betriebliche Effektivität und senkt Kosten. Die Fähigkeit von ITAM, Assets zu erkennen und zu katalogisieren, trägt zur Verbesserung des Schwachstellenmanagements bei und beschleunigt die Reaktion auf Sicherheitsbedrohungen.
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Gängige Funktionen von ITAM-Software
ITAM-Software bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Unternehmen ihre IT-Assets effektiv verwalten können – zum Vorteil von Geschäfts- und Sicherheitsergebnissen.
Echtzeitverfolgung
Die Echtzeitverfolgung ermöglicht Unternehmen, über genaue und aktuelle Informationen zu ihren Assets zu verfügen, und reduziert das Risiko verlorener oder gestohlener Assets. Die Echtzeitüberwachung von IT-Assets erlaubt es Unternehmen, Standort und Nutzung jedes Assets schnell zu ermitteln.
Warnungen und Benachrichtigungen
Bei kritischen Ereignissen wie verdächtigen Asset-Bewegungen, dem Ablauf von Softwarelizenzen oder Sicherheitsverletzungen werden die zuständigen IT-Manager eines Unternehmens benachrichtigt. So können Unternehmen potenzielle Probleme im Blick behalten und schneller Maßnahmen ergreifen.
Integration mit anderen Systemen
Die Integration mit anderen IT-Systemen ist eine zentrale Funktion von ITAM-Software. Sie ermöglicht Unternehmen, eine umfassende Übersicht über ihre IT-Assets in allen Systemen zu erhalten. Durch die nahtlose Integration mit anderen Systemen wie Beschaffung, Finanzmanagement und Helpdesk kann ITAM Unternehmen eine zentrale Plattform zur Verwaltung ihrer IT-Assets bereitstellen.
Asset-Erkennung
Für Sicherheitsteams ist die Asset-Erkennung eine der wichtigsten Funktionen von ITAM. Schließlich kann man nichts schützen, was man nicht sieht, und viele Unternehmen haben verwundbare Geräte, die in Vergessenheit geraten sind. ITAM erkennt automatisch Assets im gesamten Netzwerk, darunter Hardware, Software und mobile Geräte. Das hilft Unternehmen außerdem, ein genaues Inventar ihrer Assets zu führen und eine Über- oder Unterbeschaffung von Lizenzen und Hardware zu vermeiden.
IT-Helpdesk-Management
IT-Helpdesk-Management bietet Unternehmen eine Plattform, um Probleme mit IT-Assets schnell und effizient zu erfassen und zu lösen. Damit können Unternehmen schnellere Reaktionszeiten erreichen, Ausfallzeiten reduzieren und das allgemeine Servicelevel verbessern.
Detaillierte Berichte
Detaillierte Berichte liefern Unternehmen Einblicke in ihre IT-Assets, sodass sie deren Nutzung optimieren und Kosten reduzieren können. ITAM bietet eine granular aufgeschlüsselte Ansicht der Asset-Leistung, mit der Unternehmen Trends und Muster erkennen und datengestützte Entscheidungen treffen können.
Best Practices für das IT-Asset-Management
Ein effektives IT-Asset-Management setzt Best Practices voraus, mit denen Unternehmen den Nutzen ihrer IT-Assets maximieren und gleichzeitig die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen sicherstellen können. Die Umsetzung bewährter ITAM-Verfahren ermöglicht eine effiziente Verwaltung von IT-Asset-Lebenszyklen, verbessert die Bereitstellung von IT-Services und unterstützt fundierte Geschäftsentscheidungen, die bessere Ergebnisse ermöglichen. Hier sind diese Best Practices für ITAM.
Asset-Identifizierung: Durch die Identifizierung und Klassifizierung aller IT-Assets kann ein Unternehmen sie effektiver verwalten und auf Grundlage von Wert und Risiko fundiertere Entscheidungen treffen.
Asset-Bewertung: Durch die Bewertung jedes Assets anhand seiner Kosten, Nutzung und seines Geschäftswerts lassen sich Assets leichter priorisieren und das IT-Portfolio des Unternehmens optimieren.
Asset-Dokumentation: Ein genaues Inventar aller IT-Assets einschließlich Standort, Zustand und Nutzung ermöglicht eine bessere Planung und schnellere Reaktionen auf Vorfälle.
Asset-Versicherung: Die Versicherung kritischer Assets gegen Verlust oder Beschädigung bietet zusätzlichen Schutz vor finanziellen Risiken.
Abschreibungsmanagement und -bewertung: Umfassende Kenntnisse über die IT-Assets helfen dem Buchhaltungsteam, einen Abschreibungsplan zu erstellen und eine korrekte Finanzberichterstattung, Steuerkonformität und Budgetplanung sicherzustellen.
Asset-Ausmusterung: ITAM kann auch dabei helfen, Assets verantwortungsvoll und sicher auszumustern und dabei Vorschriften und Richtlinien einzuhalten, um das Risiko von Datenschutzverletzungen und Reputationsschäden zu minimieren.
6 Phasen des ITAM-Lebenszyklus
Der Lebenszyklus des IT-Asset-Managements begleitet Hardware und Software von der Zeit vor dem Kauf bis zur Ausmusterung und Entsorgung.
Phase 1: Planung
Dazu gehört, die IT-Assets zu identifizieren, die gekauft und verwaltet werden müssen, ITAM-Ziele festzulegen und die erforderlichen IT-Richtlinien und -Verfahren für eine effektive Verwaltung der IT-Assets zu definieren.
Phase 2: Entwicklung und Beschaffung
In dieser Phase werden Assets entwickelt oder gekauft sowie Eigentümerschaft und Verantwortlichkeit für jedes Asset festgelegt.
Phase 3: Bereitstellung
IT-Assets müssen installiert und konfiguriert werden, damit sie optimal und sicher funktionieren und die Geschäftsziele erreicht werden.
Phase 4: Wartung und Upgrades
Die Wartung oder Aktualisierung von IT-Assets ist ein fortlaufender Prozess, der optimale Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit sicherstellt.
Phase 5: Ausmusterung und Entsorgung
Die Ausmusterung oder Entsorgung veralteter oder nicht mehr benötigter IT-Assets erfordert Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sensible Daten sicher gelöscht und die Assets umweltverträglich entsorgt werden.
Phase 6: Kontinuierliche Verbesserung
Durch die regelmäßige Überprüfung und Verbesserung von ITAM-Prozessen wird sichergestellt, dass diese effektiv bleiben und an den Geschäftszielen ausgerichtet sind. Inventarverwaltung, Softwarelizenzmanagement und Compliance-Management sind nur einige der Verfahren, mit denen IT-Assets während des gesamten ITAM-Lebenszyklus effizient verwaltet werden.
8 der besten IT-Asset-Management-Softwares
IT-Asset-Management-Software spielt eine entscheidende Rolle dabei, Unternehmen bei der effizienten und effektiven Verwaltung ihrer IT-Assets zu unterstützen. Angesichts der zahlreichen verfügbaren ITAM-Softwareoptionen kann es überwältigend sein, die beste Lösung für die eigenen Anforderungen zu finden. Hier ist eine Liste der besten ITAM-Lösungen und ihrer Stärken.
- Reftab: Eine vielseitige und anpassbare Plattform für umfassendes IT-Asset-Management.
- GoCodes: Eine ideale Wahl für die Nachverfolgung von Assets im Bauwesen, in Schulen und in IT-Büros.
- ManageEngine AssetExplorer: Eine erstklassige Lösung für die Verwaltung von IT- und Nicht-IT-Assets.
- SolarWinds Web Help Desk: Eine bewährte Lösung für IT-Asset-Management und Helpdesk-Support.
- Pulseway: Eine hervorragende Option für die Remoteverwaltung von Assets und für mobile Nutzer.
- Asset Panda: Eine cloudbasierte Lösung mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten für das IT-Asset-Management.
- ServiceNow: Eine leistungsstarke, einheitliche Cloud-Plattform für IT-Asset-Management und mehr.
- BMC Track-It!: Eine erstklassige Wahl für IT-Abteilungen, die eine All-in-one-Lösung für das Asset-Management suchen.
Unsere Auswahl der besten ITAM-Tools für Sicherheitsanwendungsfälle
Fazit: IT-Asset-Management
Die Investition in ein IT-Asset-Management-Tool kann Unternehmen jeder Größe zugutekommen, indem sie die Asset-Nutzung optimieren, Kosten senken, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen und die betriebliche Gesamteffizienz verbessern. Die Auswahl der richtigen ITAM-Software und die Umsetzung von Best Practices während des gesamten ITAM-Lebenszyklus können dazu beitragen, diese Vorteile zu realisieren und fundierte Entscheidungen über die IT-Investitionen Ihres Unternehmens zu treffen. Auch ITAM-Funktionen und -Praktiken sind zu einem kritischen Bestandteil der Cybersicherheit geworden, insbesondere bei der Patch-Verwaltung und dem Schwachstellenmanagement, und stellen sicher, dass kein Asset und keine Schwachstelle vergessen wird.
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